Buen Fin 2022: Esto debes hacer en caso de que las empresas no cumplan descuentos según la Profeco
En caso de que este Buen Fin las empresas se nieguen a cumplir una oferta o descuento, hagan cobros superiores a lo pactado, tengan publicidad engañosa, etc., la Profeco difundió información para saber qué hacer al respecto
CIUDAD DE MÉXICO.- El Buen Fin está a la vuelta de la esquina y por ello la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha difundido información sobre lo que se debe saber en caso de incumplimiento, como una inconformidad por negarse a cumplir una oferta o descuento, cobros superiores a lo pactado, publicidad engañosa, etcétera.
El primer paso que resalta la Profeco para este Buen Fin, que se llevará a cabo del 18 al 21 de noviembre, es que en el caso de que las empresas no quieran cumplir con sus ofertas se debe pedir directamente al establecimiento que se haga efectivo el descuento.
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¿Cómo comunicarse con la Profeco en caso de incumplimiento este Buen Fin?
En el caso de que la negativa prevaleciera, se pide contactar a la Profeco de las siguientes maneras:
a) Conciliaexprés.- En esta opción hay una serie de empresas registradas con las que puedes llegar a un acuerdo inmediato. Para lo cual hay que llamar al 55 5568 8722 o al 800 468 8722, enviar un correo a conciliaexpres@profeco.gob.mx.
Habrá un horario especial de El Buen Fin ya que el servicio estará disponible de 9 de la mañana a 9 de la noche.
Si la empresa no está registrada en Conciliaexprés, la Profeco sugiere llamar al Teléfono del Consumidor o acudir a alguna oficina de la Procuraduría.
b) Teléfono del Consumidor, para defender sus derechos o solicitar asesoría para hacer reclamaciones, las personas pueden llamar a: 55 5568 8722 o al 800 468 8722. Enviar un correo a: asesoria@profeco.gob.mx. Etiquetar a la en tus redes sociales con @Profeco y @AtencionProfeco
c) Oficinas de Defensa del Consumidor.- En caso de que no se pueda solucionar la queja a través de Conciliaexprés o Concilianet, los interesados puden acudir a oficinas de la Profeco. Para encontrar la más cercana a sus domicilios pueden consultar en: https://bit.ly/3gCJE1k
d) Concilianet.- es la cuarta opción que tienen los consumidores, la cual funciona como Conciliaexprés pero puede ser usada en línea, en celular, tableta o computadora. De acuerdo con la Profeco "es una forma más fácil de llegar a un acuerdo con los proveedores registrados ante la Profeco". Aquí puedes ver los proveedores inscritos https://bit.ly/3f5T19s
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