Continúan las acciones colectivas legales en contra de Ticketmaster y Ocesa

MÉXICO-. En medio de crecientes controversias que rodean a las empresas de entretenimiento Ticketmaster y Ocesa, la Profeco ha anunciado recientemente medidas legales más contundentes en respuesta a las continuas quejas y denuncias de los usuarios.

Ambas compañías han estado bajo el escrutinio público debido a prácticas que van desde la sobreventa de boletos hasta problemas logísticos en los eventos que organizan.

Continúan las acciones colectivas legales en contra

A través de sus redes sociales oficiales, la Profeco emitió un comunicado instando a los consumidores afectados por cancelaciones unilaterales de boletos, incumplimientos de condiciones y negativas a la devolución del monto pagado, incluidos cargos por servicio, a presentar una serie de documentos para respaldar su queja.

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Los documentos requeridos incluyen un formato de consentimiento expreso, una relatoría de hechos detallando el incidente, un formato adicional de datos personales y documentos que respalden la relación de consumo, como tickets, facturas, estados de cuenta y correos electrónicos de confirmación de compra, entre otros.

Los usuarios pueden encontrar los formularios necesarios en el Portal oficial de Acciones Colectivas o solicitándolos por correo electrónico a acolectivas@profeco.gob.mx.

Esta acción legal busca no solo visibilizar las malas prácticas de estas empresas sino también brindar una solución concreta a los consumidores afectados por las acciones de Ticketmaster y Ocesa.