¿Cuáles son los tipos de quejas más comunes en torno al servicio de luz que presentan los usuarios ante la Profeco?

MÉXICO-. El suministro eléctrico es un pilar fundamental para garantizar una buena calidad de vida, por lo que cualquier inconveniente o irregularidad en este servicio puede generar molestias entre los usuarios.

Ante esta situación, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se ha posicionado como un importante aliado para canalizar las quejas y reclamos relacionados con la Comisión Federal de Electricidad (CFE).

La Profeco, reconocida como la defensora del consumo del usuario, ha dado a conocer los motivos más comunes por los cuales los usuarios presentan quejas relacionadas con el servicio de electricidad.

Dinero

¿Cansado de pagar tanto de luz? Solo debes desconectar estos aparatos por la noche y verás el cambio en tu recibo de la CFE sin el gasto de la “energía fantasma”

Entre las principales preocupaciones destacan:

• Cobro de cuotas extraordinarias.
• Cortes de luz inesperados.
• Errores de cálculo en la facturación.
• Negativa por parte de la CFE para corregir errores.
• Resistencia a enmendar errores de cobro.

Ante esta diversidad de problemas, la Profeco se presenta como un recurso invaluable para los consumidores que buscan resolver sus inconvenientes con el servicio eléctrico.

La institución no solo ofrece una vía para presentar quejas, sino que también brinda asesoramiento y mediación para garantizar que las disputas se resuelvan de manera justa y equitativa.

¿Cómo el usuario puede levantar una queja?

Para levantar denuncias ante la Profeco, los usuarios cuentan con distintos canales de comunicación. Aquellos que residan en la capital pueden llamar al 5568 8722, mientras que quienes se encuentren en otras partes del país pueden utilizar el número 01 800 468 8722.

Estos canales están diseñados para proporcionar asistencia oportuna y eficaz a todos los usuarios afectados por problemas con el servicio de electricidad.