La Condusef lanza alerta a usuarios por cargos no reconocidos: ¿De qué se tratan?

MÉXICO-. La Condusef emitió una alerta a los clientes de diversos bancos respecto a los cargos no reconocidos que pueden aparecer en sus cuentas bancarias.

Estos cargos, generados principalmente por terceros que han obtenido los datos de una cuenta bancaria de manera fraudulenta, representan uno de los problemas más comunes enfrentados por los usuarios de tarjetas de crédito o débito.

¿Cómo se puede recuperar el dinero de estos cargos?

La única forma de recuperar el dinero sustraído de la cuenta del usuario es a través de verificaciones de identidad, que pueden incluir códigos PIN, frases secretas, microchips en tarjetas, dispositivos móviles vinculados a transacciones y tecnologías biométricas.

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¿Qué plazo tienen los usuarios para realizar el trámite de reembolso?

Es crucial que los usuarios actúen rápidamente en caso de detectar un cargo no reconocido en su cuenta bancaria. La Condusef destacó que los clientes de los bancos BBVA y Banamex solo cuentan con un plazo de 48 horas hábiles para la realización del cargo para iniciar el trámite por reembolso.

Esto significa que los usuarios deben realizar la reclamación dentro de las 48 horas posteriores a la detección del cargo no reconocido.

La emisión de esta alerta busca informar a los usuarios sobre la importancia de monitorear regularmente sus estados de cuenta y actuar con prontitud en caso de detectar movimientos sospechosos.

Además, subraya la necesidad de implementar medidas de seguridad adicionales para proteger la información bancaria y prevenir fraudes financieros.