5 motivos por los que puedes denunciar establecimientos comerciales ante la Profeco

MÉXICO-. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha dado a conocer diversas razones por las cuales los consumidores pueden presentar denuncias contra establecimientos comerciales que no cumplan con las normativas establecidas.

A continuación, se presentan cinco motivos principales para realizar una denuncia ante la Profeco:

1. No informan precios o tarifas de productos o servicios: Los establecimientos tienen la obligación de exhibir claramente los precios y tarifas de los productos y servicios que ofrecen. La falta de esta información es motivo de denuncia.
   
2. No respetan precios o tarifas exhibidas: Cuando un establecimiento no respeta los precios o tarifas que ha mostrado al público, los consumidores tienen derecho a denunciar esta práctica.
   
3. Incumplen con los términos y condiciones: Si un comercio no cumple con los términos y condiciones acordados al momento de la compra o contratación de un servicio, los usuarios pueden presentar una denuncia ante la Profeco.
   
4. No respetan las ofertas y promociones anunciadas: Las ofertas y promociones deben ser respetadas tal como se anuncian. Cualquier incumplimiento en este sentido es motivo de denuncia.
   
5. Proporcionan información engañosa: La entrega de información falsa o engañosa sobre productos o servicios es una práctica denunciable ante la Profeco.
   

Requisitos para presentar una denuncia

Para realizar una denuncia, el usuario necesita proporcionar la siguiente información:

• Nombre del proveedor
• Dirección completa del establecimiento, que debe incluir:
  Calle
  Número
  Colonia
  Código postal
  Municipio
  Estado
  

Además, los consumidores pueden enviar su denuncia al correo electrónico: denunciasprofeco@profeco.gob.mx.

Estas acciones están destinadas a proteger los derechos de los consumidores y asegurar que los establecimientos comerciales operen bajo las normas establecidas, promoviendo así un mercado más justo y transparente.