¿Te robaron tu automóvil? Esto debes hacer

MÉXICO.- Una situación que puede ocurrirle a cualquiera es el robo del automóvil, lo que sin duda te tomará por sorpresa y para lo que posiblemente no estés preparado.

Conocer el protocolo en caso de que te ocurra esta situación, te ayudará a tener más tranquilidad en un momento de angustia, lo que será útil debido a que los primeros minutos son cruciales para aumentar las posibilidades de recuperarlo.

En caso de que seas víctima de este delito, Nu México comparte los pasos que debes seguir:

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• Mantén la calma y ponte a salvo

Al enterarte del robo de tu automóvil, es importante mantener la calma y antes de que otra cosa suceda, debes tomarte un momento para evaluar dónde estás y si estás seguro.

Si notas que estás en un lugar con poca iluminación o desconocido, ve a un sitio más seguro antes de que tomes otra medida.

• Contacta a las autoridades

Para alertar a las autoridades sobre el robo de tu vehículo, sigue estos pasos:

1. Llama al número de emergencias 911. Intenta mantener la calma para proporcionar toda la información que te soliciten, de manera clara y precisa.
2. Indica dónde ocurrió el robo. Proporciona la ubicación exacta en la que ocurrió el hurto y considera que entre más información proporciones, más fácil será para las autoridades iniciar con la investigación y aumentar las posibilidades de recuperar tu vehículo.
3. Levanta una denuncia digital. En caso de que tu automóvil haya sido robado mientras estaba estacionado y no había nadie a bordo, puedes poner una denuncia a través de Denuncia Digital del Gobierno de la Ciudad de México.

• Informa a tu compañía de seguro el robo

Una vez que informes a las autoridades, contacta a tu seguro para informar sobre el robo, ya que la empresa puede brindarte asistencia y orientación, además te ayudará con el proceso de reclamación para tener acceso a los beneficios de la póliza.

• Colabora con la investigación de las autoridades

Debes proporcionar toda la información posible, porque tu ayuda será clave para resolver el caso y aumentar las posibilidades de recuperar tu vehículo, según Nu México.

Durante la investigación, las autoridades te solicitarán información sobre la última vez que viste tu auto, las características únicas de la unidad, circunstancias sospechosas que hayas detectado y documentos relevantes que tengas a la mano sobre el vehículo.