Razones por las que las CFE te puede cortar el servicio de electricidad

Es importante estar al tanto de las razones que podrían llevar a la interrupción del servicio por parte de la Comisión Federal de Electricidad (CFE). Conocer estos motivos no solo ayuda a prevenir problemas, sino también a actuar de manera efectiva en caso de que surjan inconvenientes.

Te compartimos las principales causas que pueden llevar al corte de la electricidad, cómo realizar el pago sin recibo, y los pasos necesarios para solicitar el restablecimiento del servicio.

1. Pagos extemporáneos:

• Uno de los motivos principales por los que la Comisión Federal de Electricidad (CFE) puede cortar el suministro eléctrico es el incumplimiento en el pago del recibo. La CFE establece que los usuarios tienen un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de emisión de la factura para saldar el monto adeudado. Si no se realiza el pago dentro de este período, se pueden aplicar recargos adicionales que varían entre 91 y 180 pesos más IVA, y eventualmente, se procederá al corte del servicio.

2. Ajustes de facturación:

• Errores en la facturación o la necesidad de ajustes en los cargos pueden también llevar a la suspensión del servicio. Es importante que los usuarios revisen sus facturas cuidadosamente y resuelvan cualquier discrepancia con la CFE lo antes posible para evitar interrupciones en el suministro eléctrico.

3. Instalación de dispositivos ilegales (diablitos):

• El uso de dispositivos no autorizados para manipular o alterar el suministro eléctrico, conocidos como “diablitos”, está estrictamente prohibido. La instalación de estos dispositivos puede resultar en la desconexión del servicio, así como en sanciones legales. Es importante mantener la integridad y legalidad de la conexión eléctrica para evitar problemas con la CFE.

4. Cortes programados o por razones ajenas:

La CFE también realiza cortes programados por razones como el mantenimiento de instalaciones eléctricas, la resolución de fallas en la red o problemas técnicos. Estos cortes suelen ser anunciados con anticipación para permitir a los usuarios prepararse adecuadamente. Aunque no son causados directamente por el usuario, estos cortes son parte de las operaciones normales para garantizar el buen funcionamiento de la red eléctrica.

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Procedimientos para el corte del servicio:

Antes de proceder con la desconexión del suministro eléctrico, la CFE está obligada a notificar al usuario mediante un aviso. El plazo máximo para realizar el corte del suministro es de dos meses después del vencimiento del pago. Para consumidores en situación vulnerable, este plazo se extiende a cuatro meses.

¿Cómo pagar la luz sin recibo de la CFE?

Si no tienes el recibo de la CFE a mano, aún puedes realizar el pago del servicio de electricidad. La mayoría de los servicios, incluida la electricidad, pueden pagarse en línea. Para estar al día con tus facturas, necesitas conocer el número de Registro Permanente de Usuario o de servicio, que se encuentra en la parte superior del recibo anterior. También puedes localizar este número a través de la aplicación móvil de la CFE o llamando al 071, el número de atención al cliente de la CFE.

¿Cómo solicitar el restablecimiento del servicio?

Para solicitar el restablecimiento del servicio de luz después de un corte, sigue estos pasos:

• Pagar el adeudo: Debes realizar el pago completo del monto adeudado o de cualquier ajuste de facturación pendiente.
• Pago adicional para reconexión: Además del pago de la deuda, se debe cubrir un cargo adicional por el restablecimiento del servicio.
• Procedimiento para el pago de reconexión: Puedes efectuar el pago en cualquier ventanilla de los centros de atención a clientes de la CFE, en los cajeros automáticos (CFEmáticos) o llamando al 071 para solicitar que el monto se incluya en tu próxima factura.

Una vez que se ha realizado el pago correspondiente, se generará una orden para la reconexión del servicio, y se coordinará la restauración del suministro eléctrico.