Usuarios reportan fallas en banca móvil y aplicación de BBVA
Mediante la red social X, los clientes de BBVA informaron fallas como el no tener acceso a la aplicación, mientras que el banco dio a conocer las vías de comunicación para informar estos hechos de forma directa, para recibir una posible solución
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MÉXICO.- Usuarios de BBVA reportaron a través de redes sociales fallas en la banca móvil y en la banca en línea, a un día de que sea quincena.
Mediante la red social X, los clientes de BBVA informaron fallas como el no tener acceso a la aplicación, mientras que el banco dio a conocer las vías de comunicación para informar estos hechos de forma directa, para recibir una posible solución.
— “Abrí una cuenta de débito, pero hasta ahora no puedo acceder a la app, no logro pasar de esta ventana, pulso “entendido” y permanece igual. Necesito solución.”, escribió un usuario.
A través de esta red social, el servicio a cliente del banco mexicano ha estado contestado a los clientes ofreciéndoles las vías de comunicación donde pueden informar el problema de manera directa y tener una posible solución.
De acuerdo con el portal web Downdectector, los problemas más comunicados en las últimas 24 horas han sido el 87% por problemas en la banca móvil, mientras que el 13% ha sido por fallas en la Banca en línea. Hasta el momento el BBVA no ha emitido alguna información oficial sobre esta falla en la banca móvil y en línea, más allá de las respuestas a sus clientes a través de redes sociales.
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