Usuarios reportan fallas en banca móvil y aplicación de BBVA

MÉXICO.- Usuarios de BBVA reportaron a través de redes sociales fallas en la banca móvil y en la banca en línea, a un día de que sea quincena.

Mediante la red social X, los clientes de BBVA informaron fallas como el no tener acceso a la aplicación, mientras que el banco dio a conocer las vías de comunicación para informar estos hechos de forma directa, para recibir una posible solución.

—  “Abrí una cuenta de débito, pero hasta ahora no puedo acceder a la app, no logro pasar de esta ventana, pulso “entendido” y permanece igual. Necesito solución.”, escribió un usuario.

A través de esta red social, el servicio a cliente del banco mexicano ha estado contestado a los clientes ofreciéndoles las vías de comunicación donde pueden informar el problema de manera directa y tener una posible solución.

De acuerdo con el portal web Downdectector, los problemas más comunicados en las últimas 24 horas han sido el 87% por problemas en la banca móvil, mientras que el 13% ha sido por fallas en la Banca en línea. Hasta el momento el BBVA no ha emitido alguna información oficial sobre esta falla en la banca móvil y en línea, más allá de las respuestas a sus clientes a través de redes sociales.