Orquestación de pagos: La solución para enfrentar los desafíos del comercio digital

MÉXICO.- En la era del comercio digital, la capacidad de procesar pagos de manera eficiente y segura es fundamental para la rentabilidad de cualquier negocio.

Lo que para el consumidor parece ser una tarea sencilla—completar una transacción en línea—oculta la complejidad con la que los comercios deben lidiar.

Estos desafíos incluyen la integración con múltiples proveedores de pago, el mantenimiento de operaciones estables sin contracargos y la optimización de la aceptación de pagos.

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Cada transacción fallida representa una venta perdida y afecta la búsqueda constante de maximizar los resultados. De acuerdo con LexisNexis, los pagos rechazados pueden costarles a los negocios a nivel global hasta $118 mil millones en pérdidas anuales.

Además, la creciente demanda por experiencias de compra fluidas añade presión sobre los líderes de comercio, quienes deben adaptarse a nuevas tecnologías de pago sin incurrir en sobrecostos.

En este contexto, la orquestación de pagos se presenta como una solución integral para transformar la complejidad en eficiencia, transparencia y crecimiento.

¿Qué es la Orquestación de Pagos?

Un orquestador de pagos actúa como un sistema de control de tráfico, enruta inteligentemente las transacciones entre diversos actores del ecosistema de pagos (adquirentes, procesadores, medios de pago alternativos, sistemas anti-fraude, etc.), optimizando la rentabilidad y los requerimientos de negocio.

1. Enrutamiento Dinámico de Transacciones

El orquestador permite el enrutamiento dinámico de transacciones para optimizar su aprobación y reducir costos.

En países como México, donde entre el 30% y el 35% de los pagos en línea son rechazados (según AMVO), la capacidad de generar rutas de pago optimizadas con base en parámetros específicos del negocio es crucial. Esto incluye:

• Enrutar transacciones a proveedores de pago específicos para incrementar la tasa de aceptación.
• Establecer pasarelas alternativas para reintentar automáticamente pagos rechazados.
• Adaptar los flujos de pago para minimizar la exposición a contracargos y aprovechar las mejores tarifas de procesamiento.

2. Centralización y Automatización de la Conciliación de Pagos

Un orquestador de pagos centraliza la información transaccional, eliminando la complejidad operativa de trabajar con múltiples proveedores y facilitando la conciliación automática de pagos. Según PWC, las empresas pueden dedicar hasta un 30% de su tiempo a la conciliación manual de datos.

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Con una plataforma de orquestación, se obtiene una trazabilidad completa de todos los eventos relacionados con cualquier transacción, permitiendo decisiones más ágiles e informadas.

3. Integración Simplificada de Métodos y Proveedores de Pago

Plataformas como DEUNA permiten simplificar y centralizar la integración de más de 200 proveedores de servicios de pago, adquirentes y sistemas anti-fraude con solo unos clics.

Esto es especialmente valioso en América Latina, donde existen cientos de métodos de pago que varían según el país y las preferencias del consumidor.

Un orquestador permite a las empresas expandir su alcance geográfico sin la necesidad de múltiples integraciones, lo que resulta en más transacciones aprobadas, menos fraude y una menor inversión en procesamiento.

Matias Rodríguez, General Manager y VP de Ventas de DEUNA, comentó: “Nuestro compromiso es seguir ayudando a las empresas en los mercados más dinámicos de e-commerce en México y Latinoamérica a reducir costos, maximizar ingresos y contribuir al crecimiento de un ecosistema de e-commerce más robusto en la región.”

Acerca de DEUNA

DEUNA es una plataforma unificada que simplifica los pagos globales y potencia el futuro del comercio digital. Ayuda a las empresas a gestionar más de 200 proveedores de pago, crear reglas personalizadas de orquestación y ofrecer experiencias de pago sin fricciones para maximizar las conversiones.