SERSE: Cómo resolver problemas entre el SAT y los contribuyentes

MÉXICO.- La Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (Prodecon) ha anunciado un cambio importante en la manera de resolver controversias fiscales entre el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y los contribuyentes.

A partir del 1 de septiembre de 2024, las solicitudes de acuerdos conclusivos y de quejas deben ser presentadas a través del Sistema Electrónico de Recepción de Solicitudes de Servicios (SERSE), una plataforma digital que promete simplificar estos procesos.

¿Qué es el SERSE?

El Sistema Electrónico de Recepción de Solicitudes de Servicios (SERSE) es una nueva plataforma desarrollada por la Prodecon con el objetivo de agilizar la presentación de solicitudes y quejas relacionadas con el SAT.

Esta herramienta digital permite a los contribuyentes enviar sus trámites de manera electrónica y obtener un acuse de recibo de forma inmediata y automatizada.

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¿Cuándo está disponible el SERSE?

El SERSE estará disponible todos los días de 9:00 a 23:59 horas, permitiendo a los usuarios mayor flexibilidad para realizar sus gestiones sin la necesidad de desplazarse físicamente.

De esta manera, se busca reducir los tiempos de espera y facilitar la interacción entre el contribuyente y las autoridades fiscales.

¿Cómo tramitar un acuerdo conclusivo a través del SERSE?

Un acuerdo conclusivo es un procedimiento que permite resolver conflictos entre un contribuyente y el SAT, cuando este último ha iniciado una auditoría, sin la necesidad de llegar a los tribunales.

Este mecanismo se utiliza para evitar la judicialización de las controversias fiscales, lo que puede resultar en ahorros de tiempo y costos para ambas partes.

A partir del 1 de septiembre, los contribuyentes deberán seguir los siguientes pasos para tramitar un acuerdo conclusivo a través del SERSE:

• Presentación del escrito libre: El contribuyente deberá presentar un escrito libre en el que exponga los hechos u omisiones con los que no está de acuerdo, explicando la calificación que considere correcta. Esta solicitud se enviará a través de la plataforma SERSE.
• Envío a la autoridad fiscal: La Prodecon se encargará de enviar el escrito a la autoridad fiscal correspondiente, la cual tendrá 20 días para responder si acepta o no los términos del acuerdo conclusivo propuesto por el contribuyente.
• Firma del acuerdo: Una vez que ambas partes lleguen a un acuerdo, este debe ser firmado por el contribuyente, la autoridad revisora y la Prodecon. Con esta firma, se concluye el procedimiento.

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Ventajas del SERSE para los contribuyentes

El nuevo sistema SERSE trae consigo una serie de beneficios importantes para los contribuyentes, entre los que destacan:

• Trámite electrónico: Los contribuyentes podrán realizar sus gestiones desde cualquier lugar con acceso a internet, evitando traslados innecesarios.
• Mayor rapidez: La plataforma permite recibir acuses de recibo de manera inmediata, agilizando el proceso.
• Disponibilidad amplia: El sistema estará disponible casi todo el día, lo que ofrece mayor flexibilidad para los usuarios.

Según Dinero en Imagen, este nuevo sistema está buscando la modernización de los procedimientos de atención al contribuyente, mejorando la eficiencia en la resolución de controversias fiscales y ofreciendo una vía más segura para gestionar trámites.

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