¡Que no te pase! 6 motivos por los que un cajero automático puede retener tu tarjeta bancaria

MÉXICO.- En ocasiones una visita al cajero automático puede convertirse en una pesadilla, porque justo cuando requieres retirar efectivo, la máquina retiene tu tarjeta y hace que un trámite sencillo se complique al tener que solicitar un nuevo plástico.

Cuando un cajero automático retiene la tarjeta de débito o crédito, es importante dar aviso a la institución bancaria para alertar sobre lo ocurrido y evitar así un mal uso de tu plástico.

Razones por las que un cajero retiene una tarjeta

De acuerdo con BBVA México, las siguientes razones pueden causar la retención de una tarjeta:

1. Error de contraseña. Ingresar el PIN incorrecto en repetidas ocasiones, puede activar un mecanismo de seguridad que retenga la tarjeta
2. Tarjeta expirada. Si el plástico se venció, el cajero automático podría retener la tarjeta
3. Problemas técnicos. Algunas fallas en el software o hardware de un cajero automático pueden causar que la tarjeta se quede atrapada
4. Tarjeta reportada como robada o perdida. Si la tarjeta fue reportada como perdida o robada, el cajero la retendrá por seguridad
5. Transacciones sospechosas. Alguna actividad inusual puede causar que el cajero retenga la tarjeta como medida de seguridad
6. Defectos en la tarjeta. Si el plástico está deteriorado o tiene daños en el chip o banda magnética, puede impedir que el cajero la procese correctamente

¿Cómo proceder ante una situación así?

BBVA México recomienda contactar a tu banco si tu tarjeta fue retenida, lo informes de manera inmediata al número de atención al cliente para reportar la situación.

También es recomendable desactivar la tarjeta, lo que algunos bancos permiten hacer mediante la aplicación, para evitar que haya algún incidente con tu dinero.

Posteriormente puedes acudir a la sucursal más cercana para solicitar un nuevo plástico, para lo que es necesario llevar una identificación oficial y en ese momento te entregarán una nueva tarjeta asociada a tu cuenta.