Cancelaciones y demoras de vuelos hacia Cancún por “Helene”; ¿qué hacer?

MÉXICO.- Las lluvias y fuertes vientos causados por la tormenta tropical “Helene”, que afecta la Península de Yucatán, los vuelos hacia el aeropuerto de Cancún, Quintana Roo, registraron retrasos y cancelaciones.

Ante la inminente posibilidad de que Helene se convierta en huracán, en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), diversas aerolíneas notificaron a sus pasajeros sobre la reprogramación de vuelos para el jueves o viernes.

De acuerdo con Grupo Aeroportuario del Sureste (ASur), en el aeropuerto de Cancún, el martes 24 de septiembre, tres vuelos registraron demoras en su llegada, uno más que llegaría se canceló y otro que saldría también fue suspendido.

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Vuelos cancelados por “Helene”

Hasta las siete de la mañana de este 25 de septiembre había cuatro vuelos demorados de llegada, siete vuelos demorados de salida, 14 vuelos cancelados de llegada y 14 vuelos cancelados de salida.

La gobernadora de Quintana Roo, Mara Lezma anunció la activación de la alerta naranja en distintos municipios con alto riesgo como Benito Juárez, Isla Mujeres, Lázaro Cárdenas, Puerto Morelos y Cozumel, debido al fenómeno meteorológico que se encuentra en el estado.

En Tulum y Felipe Carrillo Puerto se activó la alerta amarilla, mientras que los municipios de Othón P. Blanco, Bacalar y José María Morelos se encuentran en alerta verde.

Las autoridades de Quintana Roo impusieron ley seca este miércoles 25 de septiembre a las zonas con alerta naranja y amarilla.

De acuerdo con el Centro Nacional de Huracanes del Atlántico la tormenta tropical podría convertirse en huracán categoría uno cuando toque la Península de Yucatán, para después tomar mayor fuerza y llegar a las costas de Florida, Estados Unidos.

¿Qué hacer si cancelaron un vuelo por mal clima?

De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), si una aerolínea demora más de 4 horas o cancela un vuelo, el pasajero puede elegir entre las siguientes opciones:

1. El reintegro del precio del boleto o la parte no realizada del viaje, más una indemnización no inferior al 25% del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje
2. A transporte sustituto en el primer vuelo disponible, alimentos y, en su caso, alojamiento y transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto
3. A transporte en fecha posterior al mismo destino y una indemnización no inferior al 25% del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje

Sin embargo, si la responsabilidad de la cancelación del vuelo no es de la aerolínea, sino que fue a causa del mal clima, la empresa no está obligada a devolver el costo del boleto.

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Es importante que los viajeros se mantengan atentos a la información de sus vuelos, para que anticipadamente tomen decisiones sobre las acciones que tomarán en relación a los retrasos o cancelaciones que se registren.