El desafío de las competencias en el entorno empresarial: La respuesta de Udemy y la IA Generativa

MÉXICO.- En un contexto de rápida transformación tecnológica y necesidades empresariales cambiantes, las compañías se enfrentan a una creciente escasez de competencias que frena su crecimiento.

Según el Foro Económico Mundial, esta problemática se ha vuelto más urgente y costosa, especialmente con el aumento de la IA generativa (GenAI).

Ante esta situación, el Índice de Udemy analiza trimestralmente los datos de consumo de cursos entre sus 16,000 clientes de Udemy Business, destacando las lagunas de conocimiento críticas que deben ser abordadas a través de la gestión del talento basada en habilidades.

Habilidades en Mayor Demanda en México

El Índice revela que, en el segundo trimestre del año, las habilidades más demandadas en México fueron:

• Habilidades de comunicación: 64%
• Liderazgo: 37%
• Idioma inglés: 10%
• Amazon AWS: 9%
• Microsoft Excel: 7%

Estas cifras reflejan la necesidad de las empresas por dotar a sus empleados con habilidades tanto blandas como técnicas, necesarias para adaptarse al entorno laboral actual.

“La mayoría de las organizaciones han comenzado a considerar cómo implementar procesos basados en habilidades, pero empleados y líderes aún necesitan ayuda para saber qué habilidades priorizar”, comentó Raphael Spinelli, Director Regional de Udemy para América Latina.

Agregó que habilidades como el trabajo en equipo y la resolución de problemas son fundamentales para aprovechar las oportunidades que ofrece la IA generativa, tecnología que promete transformar muchas industrias.

Habilidades Blandas: Clave para Navegar el Cambio

El Índice Global de Aprendizaje en el Lugar de Trabajo de Udemy para el segundo trimestre de 2024 destaca la creciente demanda de habilidades blandas necesarias para liderar el cambio. Entre las habilidades emergentes más buscadas se encuentran:

• Resolución de problemas: incremento del 51% en consumo de cursos.
• Trabajo en equipo: aumento del 27%.
• Gestión del cambio: crecimiento del 24%.

Estas competencias son cruciales en un entorno impulsado por la tecnología, donde la capacidad de adaptación y liderazgo efectivo son cada vez más valoradas.

Sivakami S, instructor de Udemy y experto en gestión del cambio, subrayó que los líderes deben adquirir conocimientos en psicología humana y economía conductual para guiar a sus equipos de manera efectiva a través de procesos complejos.

Certificaciones Tecnológicas: Una Tendencia en Ascenso

El desarrollo de competencias no se limita a habilidades blandas. Udemy reportó una fuerte demanda de cursos de preparación para certificaciones de TI, con 11 millones de inscripciones en los últimos 12 meses.

Las organizaciones tecnológicas incrementaron en un 104% el consumo de cursos AI-900: Microsoft Azure AI Fundamentals.

Además, en el sector manufacturero, los cursos relacionados con CompTIA A+ crecieron un 46%, y las entidades gubernamentales impulsaron el consumo de cursos de Analista de Ciberseguridad de CompTIA (CySA+) en un 40%.

Estas certificaciones permiten a las empresas evaluar a sus profesionales con base en habilidades probadas, sin depender únicamente de títulos universitarios. Esto es fundamental para la transición hacia una gestión del talento basada en competencias, facilitando la identificación de talentos con habilidades específicas para cubrir las demandas del mercado.

El Auge de la IA Generativa y la Necesidad de Capacitación

El Índice también refleja un creciente interés por la IA generativa (GenAI), cuyo consumo de cursos aumentó un 37% en el segundo trimestre. Paralelamente, los cursos sobre ChatGPT subieron un 40%, y los de Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) un 48%.

A medida que las empresas comprenden mejor las aplicaciones de GenAI en el lugar de trabajo, están invirtiendo en cursos que ayuden a sus empleados a implementar esta tecnología en sus tareas diarias, potenciando su productividad y eficiencia.

Diversidad e Inclusión: Un Pilar en la Transformación Organizacional

La diversidad y la inclusión también ocupan un lugar destacado en la agenda de las empresas. En el segundo trimestre, el consumo de cursos sobre diversidad e inclusión creció un 12%, siendo el sector manufacturero el más interesado, con un aumento del 31% en toda la industria.

Este incremento se produce en un momento de reevaluación de políticas de diversidad, en el que algunas organizaciones han retrocedido en sus iniciativas debido a reacciones negativas.

Sin embargo, la investigación de Udemy indica que el 67% de los empleados cree que invertir en un enfoque basado en competencias mejorará significativamente la equidad en el lugar de trabajo, y el 66% opina que fomentará un entorno más diverso e inclusivo.

Según Monika Rawat, instructora de Udemy y experta en Diversidad e Inclusión, estas prácticas son cruciales no solo para hacer lo correcto, sino para impulsar la productividad y la innovación.

El Futuro del Aprendizaje Corporativo: Hacia una Gestión Basada en Competencias

A medida que las empresas adoptan modelos de trabajo híbridos y tecnologías avanzadas como la IA generativa, la necesidad de un aprendizaje corporativo alineado con las competencias y habilidades emergentes se vuelve indispensable.

Para enfrentar estos desafíos, es esencial que tanto empleados como líderes desarrollen las capacidades necesarias para navegar un entorno laboral en constante cambio.

Invertir en el desarrollo de competencias no solo mejorará la eficiencia y la adaptabilidad de las organizaciones, sino que también contribuirá a crear lugares de trabajo más equitativos e inclusivos, donde todos los empleados puedan desarrollarse plenamente y aportar a la innovación y crecimiento de sus empresas.