Buen Fin 2024: ¿Deben respetar el precio de un producto promocionado? Esto dice Profeco

MÉXICO.- El Buen Fin 2024 se realizará del viernes 15 de noviembre al lunes 18 de noviembre, fecha en la cual los diversos comercios participantes tendrán promociones y descuentos en productos y servicios.

En ventas tan grandes, cometer errores en la exhibición de precios es una práctica común, pero ¿se deben respetar los precios mostrados al público o se debe entender el error?

De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, todo proveedor está obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones conforme a los cuales se hubiera ofrecido, obligado, o convenido con el consumidor la entrega del bien o prestación del servicio.

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Esto significa que los establecimientos están obligados a respetar los precios exhibidos en los productos, incluso si estos tuvieran un error.

Incluso en algunas ediciones anteriores de El Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), ha intervenido para que los negocios respeten los precios que exhibieron a los consumidores.

Caso de aretes Cartier

A principios de 2024, durante el mes de abril, un joven mexicano adquirió unos aretes “Clash”, de la lujosa marca Cartier, por sólo 237 pesos, debido a un error en el precio, que originalmente es de 316 mil pesos.

En este caso difundido por medios nacionales, el usuario tuvo que presentar una queja ante Profeco, debido a que la marca se negaba a respetar el precio de compra exhibido.

La empresa, revelaron algunos medios nacionales, informó al cliente del error y ofreció hacerle un reembolso e incluso mencionó que los aretes no estaban disponibles.

Sin embargo, finalmente consiguió que se respetara el precio de los pendientes, que según el joven, cuya cuenta de X fue desactivada, eran un obsequio para su madre.