Citibanamex y su futura separación: Lo que debes saber si eres cliente

La separación entre Citi y Banamex es un tema que ha generado gran interés entre los clientes y en el ámbito financiero. Con preguntas sobre el futuro del banco, muchos buscan entender el rumbo que tomará Citibanamex en los próximos años.

Esta decisión forma parte de una estrategia global de Citigroup que, desde 2021, se ha enfocado en mercados con mayor rentabilidad y ha decidido dejar su operación de banca minorista en México. Así, Citibanamex se encamina a dividirse en dos entidades financieras: una enfocada en banca minorista (Banamex) y otra especializada en banca institucional (Citi México).

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¿Qué sucederá con Citibanamex?

Al concluir la separación, ambas entidades operarán de manera independiente en México. Se espera que Banamex lleve a cabo una Oferta Pública Inicial (OPI) en 2025, abriendo sus puertas a nuevos inversionistas y consolidando su presencia en el mercado mexicano.

La entidad mantendrá su red de sucursales y su cartera de más de 23 millones de clientes, junto a sus servicios de banca minorista, seguros, afore y crédito al consumo.

Mientras tanto, Citi México se centrará en el sector corporativo y en el comercio exterior, aprovechando su vasta red global para facilitar transacciones internacionales. Esta transformación permitirá a cada entidad seguir comprometida con el desarrollo económico de México, aunque con objetivos distintos.

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Impacto en el mercado bancario mexicano

La división de Banamex podría impactar el mercado bancario, que ya ha visto una disminución en la participación de Banamex en los últimos años. Aunque su cartera de crédito creció un 9% en 2024, competidores como Banorte, BBVA y Santander han ganado terreno.

Cambios en puestos de alto nivel

Como parte de esta transición, Ignacio Deschamps será quien presida el consejo de Banamex, y Manuel Romo asumirá la dirección general. Estos nombramientos serán clave para liderar el banco a través de los cambios operativos y garantizar una transición fluida para los clientes.

Perspectivas económicas y desafíos

El proceso de separación se enfrenta a retos en un contexto global complejo, donde los conflictos geopolíticos y las tasas de interés altas juegan un rol importante. Sin embargo, ambas entidades tienen perspectivas de crecimiento dentro de sus nuevos enfoques.

Esto es lo que debes saber si eres cliente de Citibanamex

Si bien Citibanamex ha asegurado la continuidad de los servicios y productos financieros, es importante que los clientes mantengan una actitud informada y preventiva. Aquí, algunas recomendaciones para seguir de cerca este proceso:

• Monitorear la información oficial: Citibanamex ha confirmado que las operaciones no se verán afectadas y que los productos seguirán funcionando con normalidad. Sin embargo, se sugiere a los clientes estar atentos a los comunicados oficiales que pueda emitir el banco, para estar al tanto de cualquier novedad.
• Verificar y actualizar los datos de contacto: Es importante que los clientes revisen sus datos de contacto en el banco para asegurar la recepción de notificaciones importantes sobre la separación. Tener el correo electrónico y teléfono actualizados facilita mantenerse informado.
• Revisar las condiciones de los productos financieros: Aunque Citibanamex ha indicado que las condiciones de los productos no cambiarán, es prudente que los clientes revisen sus contratos actuales, especialmente en productos como créditos hipotecarios, créditos de nómina y tarjetas de crédito, para estar preparados ante cualquier posible modificación en el futuro.
• Informarse sobre las nuevas marcas y servicios: Tras la separación, Banamex operará sin la marca Citi, lo cual implica una actualización en la imagen y en algunos servicios. Familiarizarse con estos cambios evitará confusiones en la atención al cliente y en las plataformas digitales.
• Contactar al banco en caso de dudas: Citibanamex ha reiterado su disposición a mantener canales de comunicación abiertos durante este proceso. Los clientes pueden contactar al banco para resolver cualquier inquietud específica respecto a cómo los afectará la separación y los pasos a seguir.