La Unión Europea investiga a Temu por venta de productos ilegales y prácticas de diseño adictivo

La Unión Europea, a través de su Comisión Europea, ha iniciado una investigación formal contra la plataforma de comercio electrónico Temu, originaria de China.

Esta acción surge ante la sospecha de que Temu no está implementando las medidas necesarias para evitar la venta de productos ilegales en su plataforma.

La investigación comenzó cinco meses después de que Temu fuera clasificada como una “plataforma en internet muy grande”, lo que la coloca bajo las regulaciones del Acta de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés).

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La DSA es una normativa que exige altos estándares de seguridad y transparencia a las plataformas en línea para proteger a los consumidores y mantener un mercado seguro.

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¿Qué es el Acta de Servicios Digitales y cómo afecta a Temu?

El Acta de Servicios Digitales (DSA) es un conjunto de regulaciones implementadas por la UE para mejorar la seguridad de los usuarios y la transparencia de las plataformas digitales.

Las plataformas clasificadas bajo esta normativa, como Temu, deben cumplir con requisitos rigurosos, entre ellos evitar la venta de productos ilegales y proporcionar transparencia en sus algoritmos de recomendación.

De no cumplir con estas obligaciones, Temu podría enfrentar sanciones económicas significativas. La investigación de la UE evaluará si Temu ha tomado las acciones necesarias para cumplir con estos requisitos.

¿Qué productos vende Temu y cómo ha crecido en popularidad?

Temu, propiedad de Pinduoduo Inc., ha ganado popularidad en Europa y otros mercados occidentales debido a su amplio catálogo de productos a precios accesibles.

La plataforma ofrece una variedad de artículos que van desde ropa hasta productos para el hogar, todos enviados por vendedores en China. Este enfoque le ha permitido captar alrededor de 92 millones de usuarios en la UE.

Sin embargo, la falta de control sobre algunos productos ha despertado preocupaciones entre los reguladores europeos.

La respuesta de Temu ante las acusaciones

Temu ha afirmado que toma en serio sus obligaciones bajo la DSA y que está trabajando en mejorar sus sistemas de cumplimiento para proteger a los consumidores.

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De acuerdo con El Universal, en un comunicado, la compañía expresó su disposición a colaborar con las autoridades de la UE en esta investigación, resaltando su objetivo compartido de mantener un mercado seguro y confiable para los consumidores.

¿Por qué preocupa el “diseño adictivo” de Temu?

Uno de los aspectos bajo escrutinio es el diseño de la plataforma de Temu, que incluye elementos “adictivos” como programas de recompensas similares a los juegos.

Los reguladores europeos analizan si esta estrategia afecta negativamente a los usuarios y si Temu ha tomado medidas suficientes para mitigar estos riesgos.

Este enfoque de diseño plantea la preocupación de que, al promover la interacción constante, la plataforma pueda tener un impacto perjudicial en la salud mental de los usuarios.

¿Cuáles son las posibles consecuencias para Temu?

La Comisión Europea investigará si Temu permite la reaparición de comerciantes que ya han sido suspendidos por incumplir las normativas.

Además, se revisará si la plataforma cumple con otros aspectos de la DSA, como proporcionar acceso a los investigadores a ciertos datos y asegurar que sus sistemas de recomendación sean transparentes.

Temu tiene la oportunidad de responder a las observaciones de la UE y podría evitar sanciones si logra demostrar que cumple con las normativas o introduce cambios significativos en sus prácticas.

Otras empresas están siendo investigadas

La Comisión Europea también ha iniciado investigaciones sobre otras plataformas de comercio electrónico y redes sociales como AliExpress, TikTok y X (anteriormente Twitter).

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