Estos son los 5 peores bancos en 2024, según analista financiero

MÉXICO.- En México, la elección de un banco confiable es esencial para evitar complicaciones al gestionar nuestras finanzas personales.

Según datos publicados por la Condusef, varios bancos en el país destacan por el alto número de quejas presentadas por sus usuarios, especialmente entre las instituciones financieras más grandes.

Para evaluar la cantidad de quejas, la Condusef establece una métrica por cada 10,000 contratos, analizando cuántos de estos generan quejas ante el organismo.

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City Banamex, Inbursa, Banco Azteca y HSBC son, según esta medida, las instituciones con el mayor número de inconformidades.

Los usuarios de estos bancos reportan diversas experiencias de insatisfacción, que van desde problemas de servicio hasta largos tiempos de espera para resolver conflictos en sucursales, lo que conlleva una evidente pérdida de tiempo.

Por otro lado, las estadísticas muestran que los bancos con menos quejas son BBVA, Santander y Banorte.

Estas instituciones, aunque no están exentas de reportes de inconformidades, presentan una menor cantidad de quejas, lo que podría ser un factor a considerar para quienes buscan seguridad y comodidad en sus transacciones.

Para dimensionar los datos, los bancos con más quejas tienen aproximadamente entre 17 y 32 reportes por cada 10,000 contratos, mientras que aquellos con menor cantidad rondan los 79 y 52 quejas en el mismo esquema de comparación.

Aunque la cifra de reportes no es desproporcionada, destaca la diferencia entre los bancos más y menos criticados.

Estos datos son una referencia relevante para los usuarios que buscan tomar decisiones informadas sobre dónde manejar su dinero y qué bancos podrían ofrecer una mejor experiencia en cuanto a servicio al cliente y resolución de conflictos.