La Profeco revela cuáles son las tiendas con más quejas durante El Buen Fin

MÉXICO — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer los primeros reportes sobre las quejas recibidas durante el segundo día del Buen Fin 2024, evento comercial que busca incentivar el consumo en el país. Hasta las 12:00 horas del sábado 16 de noviembre, la Profeco registró un total de 90 inconformidades, de las cuales 62 fueron conciliadas, 2 no se resolvieron y 25 continúan en trámite. Además, se logró recuperar una cantidad de 589 mil 046.42 pesos a favor de los consumidores.

Tiendas con más señalamientos

Entre las tiendas con mayor número de quejas figuran las siguientes:

• Walmart: 20 quejas
• Coppel: 8 quejas
• Bodega Aurrera: 6 quejas
• Soriana: 6 quejas

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Los consumidores han expresado sus inconformidades principalmente por los siguientes motivos:

• Incumplimiento de oferta: 22 quejas
• No respeto al precio anunciado: 18 quejas
• Cancelación de compra: 11 quejas
• Incumplimiento de promoción: 10 quejas
• Cobro indebido: 5 quejas

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Dinero

Buen Fin 2024 inició con la conciliación de Profeco de 34 inconformidades

En cuanto a las entidades con más quejas, las que encabezan la lista son:

• Ciudad de México
• Coahuila de Zaragoza
• Jalisco
• Estado de México
• Asesoría y apoyo a los consumidores

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Durante el Buen Fin, la Profeco ha proporcionado más de tres mil 500 asesorías a través de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor y el Teléfono del Consumidor. Además, la dependencia recordó a la población sobre los canales disponibles para presentar quejas, denuncias y recibir orientación:

Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722

Redes sociales: X: @AtencionProfeco y @Profeco | Facebook: ProfecoOficial

El Buen Fin: impulsando la economía

Este año, el Buen Fin, que concluirá a las 23:59 horas del lunes 18 de noviembre, continúa con su objetivo de fomentar el consumo y la economía interna del país. La Secretaría de Desarrollo Económico (Sedeco) de la Ciudad de México ha estimado que la edición 2024 dejará una derrama económica de hasta 42 mil 581 millones de pesos, cifra que supera en más de cinco mil millones lo registrado en 2023.

Los productos más solicitados en esta edición incluyen artículos electrónicos, como teléfonos celulares, pantallas, videojuegos y consolas, así como ropa y línea blanca.

El Buen Fin fue creado en 2011 por la Secretaría de Economía con el fin de apoyar la economía familiar, incentivar el comercio informal y estimular el mercado interno.