Profeco destaca un Buen Fin sin incidentes graves y con alta participación

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que la edición 2024 de El Buen Fin se desarrolló sin incidentes graves y con un notable movimiento en los comercios de México.

¿Cómo participó la Profeco en El Buen Fin 2024?

Durante los cuatro días de El Buen Fin, del 15 al 18 de noviembre, la Profeco desplegó un dispositivo especial con 1,500 colaboradores distribuidos en más de 160 módulos de atención ubicados en centros comerciales de todo el país. Además, se instalaron módulos móviles y se reforzó la atención en el teléfono del consumidor.

Según Iván Escalante, titular de la Profeco, estas acciones garantizaron que los consumidores recibieran apoyo inmediato en caso de dudas o problemas durante sus compras.

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Esto destacó la Profeco sobre el comportamiento de los consumidores

De acuerdo con Milenio, el titular de la Profeco comentó en una entrevista que hubo un ambiente de alta participación en los comercios.

Había mucho movimiento en estas tiendas departamentales, de autoservicio, y la gente muy contenta, saliendo a comprar con su familia

Explicó.

Esto refleja la confianza de los consumidores en aprovechar las promociones ofrecidas durante el evento.

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Servicios que ofreció la Profeco durante El Buen Fin

La Profeco proporcionó 13 mil asesorías a consumidores durante los días del evento. Estas asistencias incluyeron apoyo para resolver inconformidades con proveedores, como precios incorrectos, incumplimientos de ofertas o cancelaciones de pedidos.

Además, se logró un alto porcentaje de conciliaciones en el momento, gracias al compromiso mostrado por las empresas participantes.

¿Qué sigue después de El Buen Fin?

Iván Escalante señaló que el trabajo de la Profeco continuará en las semanas posteriores al evento, ya que algunos consumidores podrían enfrentar problemas relacionados con sus compras, como productos defectuosos, garantías o devoluciones.

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La institución reiteró su disposición para atender estas situaciones a través de sus canales oficiales.

¿Qué problemas son más comunes en El Buen Fin?

Entre las principales quejas de los consumidores se encuentran:

• Falta de respeto a los precios anunciados.
• Incumplimiento de ofertas publicitadas.
• Cancelación de pedidos sin justificación.

Ante esto, la Profeco recomienda a los consumidores guardar sus comprobantes de compra y reportar cualquier irregularidad a través de sus módulos de atención o el teléfono del consumidor.

¿Cómo puedes recibir apoyo de la Profeco?

Si necesitas aclarar una compra realizada durante El Buen Fin, puedes comunicarte con la Profeco en los próximos días. Su equipo está listo para asesorarte y resolver cualquier duda o problema que enfrentes con tus compras.

Este esfuerzo busca garantizar una experiencia de compra satisfactoria y proteger los derechos de los consumidores mexicanos.

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