El Buen Fin: Profeco atendió 347 inconformidades; la mayoría se conciliaron

MÉXICO.- Durante la campaña de El Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), asesoró a 14 mil 651 personas a través de los módulos, las brigadas móviles y el Teléfono del Consumidor, de los cuales 347 culminaron en inconformidades.

Según la dependencia, del total de quejas presentadas por los consumidores, el 77.8% se concilió, lo que representan 270 inconformidades, mientras que el 16.7% sigue en trámite y sólo el 1.2% no se logró conciliar.

Con las conciliaciones logradas por Profeco, se contribuyó a que los consumidores recuperaran su dinero, ya sea en especie o efectivo, lo que representó 1 millón 690 mil 316.42 pesos.

Dinero

Buen Fin 2024 inició con la conciliación de Profeco de 34 inconformidades

Profeco atenderá quejas en los días posteriores

Aunque El Buen Fin concluyó el pasado lunes 18 de noviembre, la Profeco señaló que continuarán atendiendo a quienes hayan realizado alguna compra durante los días de la campaña, porque existe la posibilidad de que algunos productos se entreguen en los próximos días o que al comenzarlos a usar, presenten algún defecto o sea distinto a lo pagado.

¿Cuáles fueron los motivos de las inconformidades?

La dependencia federal dio a conocer que las principales inconformidades de los consumidores fueron:

1. Cancelaciones de compra, con 53 casos
2. No se respetó el precio anunciado, con 49 casos
3. Se incumplió la promoción, con 48 casos
4. No se aplicó la oferta, con 45 casos
5. Se negó la entrega del producto, con 32 casos
6. No se cumplió con el plazo de entrega, con 18 casos

Mediante un comunicado de prensa, la Profeco reveló que la Ciudad de México fue la entidad con más inconformidades durante El Buen Fin, al registrar 74 quejas, seguido del Estado de México, con 32; Jalisco con 28 y Veracruz, con 25.