¿La propina es obligatoria? Esto dice Profeco al respecto

MÉXICO.- El cobro de propinas en México es un tema controversial que divide opiniones, pero ¿qué dice la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) al respecto?

La propina es una gratificación que de forma voluntaria los consumidores deciden otorgar o no a quienes dan atención directa a los clientes, en lugares como restaurantes, bares, servicios turísticos y hoteles.

Esto dice la Ley Federal de Protección al Consumidor

En el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor se indica que la propina es voluntaria y no se puede incluir en la cuenta, ni obligar a los consumidores a pagarla.

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Profeco llama a prestadores de servicios a calibrar sus instrumentos de medición

Los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, ni cláusulas abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos o servicios”, señala el artículo de dicha ley.

Ante la práctica detectada de varios establecimientos de incluir la propina en la cuenta, la Profeco recomienda a los consumidores revisar cuidadosamente la cuenta y en caso de detectar algún cobro anormal, cuestionar inmediatamente de qué se trata.

Además, la dependencia federal sugiere levantar una denuncia para evitar estas prácticas, para lo que es necesario comunicarse al Teléfono del Consumidor al 55 5568 8722 o al 800 468 8722, o pueden contactar a las autoridades a través del correo electrónico denunciasprofeco@gob.mx.