CFE: Cómo y cuándo se puede solicitar la devolución del dinero que se dio en garantía al contratar el servicio

MÉXICO.- Cuando se contrata el servicio de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), se solicita un depósito en garantía, para cubrir posibles adeudos en caso de falta de pago.

El dinero que se debe pagar, varía según el tipo de tarifa que se tenga, que puede ser residencial, comercial o industrial; el consumo estimado del usuario; la ubicación y condiciones del contrato.

¿Cuándo se puede solicitar la devolución del dinero?

De acuerdo con la propia Comisión, este dinero puede solicitarse de vuelta, sólo cuando se haya realizado el finiquito del servicio, es decir, cuando se dé de baja.

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En caso de que se cambie el nombre del titular, será necesario que el nuevo usuario realice el pago del depósito en garantía y en este caso, el dueño anterior podrá solicitar la devolución.

Es importante considerar que si el servicio fue cortado por falta de pago, una vez que se restablezca, es posible que se solicite un nuevo depósito.

Requisitos para solicitar la devolución del depósito a la CFE

1. Llenar la solicitud de devolución de depósito en garantía
2. Para personas físicas, copia de la identificación oficial vigente
3. Para personas morales, copia de la identificación oficial vigente del apoderado legal y copia del poder notarial vigente para actos de administración
4. Comprobante de pago del depósito en garantía original, o copia del comprobante del mismo, preferentemente
5. En casos donde la devolución sea de más de 2 mil pesos, se deberá anexar a la solicitud un documento que confirme la cuenta bancaria del cliente

El trámite debe realizarse en las ventanillas de los Centros de Atención a Clientes y el plazo de respuesta debe ser dentro de los 15 días naturales.