Profeco reporta 115 conciliaciones por un monto superior a los 430 mil pesos durante Semana Santa

MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), realizó un operativo de vigilancia por el periodo de Semana Santa y al corte del lunes 21 de abril, reportó que realizó 115 conciliaciones por un monto reclamado, en conjunto, de 430 mil 124.93 pesos.

Dichas conciliaciones se realizaron en aeropuertos y centrales de autobuses, donde se mantendrán los módulos de atención, hasta el próximo domingo 27, informó la dependencia federal.

En los comercios como centrales de abasto, pescaderías, florerías, venta de artículos religiosos, mercados públicos, tiendas de autoservicio, de conveniencia y departamentales, entre otros, la Procuraduría llevó a cabo 6 mil 321 visitas de vigilancia.

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Adicionalmente la dependencia colocó 38 mil 524 preciadores y 6 mil 232 decálogos con los derechos de los consumidores e instaló 71 módulos de atención, donde brindó 6 mil 572 asesorías y realizó 174 conciliaciones entre proveedor y consumidor.

La Profeco informó en un boletín, que también fueron instaladas 40 básculas itinerantes, mediante las cuales se pudo comprobar que los kilogramos correspondieran al producto pagado y también se efectuaron 31 servicios de calibración de instrumentos de medición.

Durante el operativo de Semana Santa se monitorearon 59 mil 75 productos y se colocaron 23 sellos de suspensión, principalmente por no exhibir precios totales a pagar, no respetar los precios exhibidos, condicionar el cobro por propina, no respetar promociones y ofertadas y productos con caducidad vencida.

De las conciliaciones realizadas en aeropuertos y centrales de autobuses se lograron:

• 83 conciliaciones con Viva Aerobús
• 12 con Aeroméxico
• 143 con Volaris
• 2 con Mexicana de Aviación
• 1 con Delta Airlines
• 1 con Omnibus
• 1 con Futura
• 1 con Estrella Roja
• 2 con ADO

Los principales motivos de conciliación fueron:

1. Demora de vuelo: 121
2. Pérdida de vuelo: 27
3. Sobreventa de vuelo: 22
4. Cambio de itinerario: 30
5. Cancelación de vuelo: 9
6. Negativa a la cancelación: 2

La Procuraduría Federal del Consumidor informó que además se realizaron 6 mil 977 asesorías, de las cuales 219 fueron en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México; 83 en el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles; cuatro mediante el Teléfono del Consumidor y 6 mil 681 en las Oficinas de Defensa del Consumidor

Las principales causas de asesoría fueron:

1. Derechos del consumidor: 1,834
2. Derechos al viajar en autobús: 1,127
3. Derechos al viajar en avión: 1,154
4. Quién es Quién en los Precios: 306