Cómo reclamar a CFE el pago por aparatos dañados durante apagones

CIUDAD DE MÉXICO.-Si has experimentado daños en tus aparatos eléctricos debido a variaciones de energía durante apagones, aquí te explicamos cómo reclamar una indemnización a la Comisión Federal de Electricidad (CFE).

Paso 1: Visita un centro de atención a clientes de la CFE. Puedes localizar el más cercano en su sitio web o llamando al número de atención al cliente 071.

Paso 2: Solicita un formato de reclamación por daños en aparatos eléctricos. Es importante que el titular del servicio sea quien realice esta reclamación.

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Paso 3: Un técnico de la CFE se programará para realizar una visita a tu domicilio. Durante esta visita, evaluará los daños en tus aparatos y determinará si los desperfectos son atribuibles al servicio de la CFE.

Paso 4: El dictamen del técnico puede demorar un máximo de 10 días hábiles. Durante este período, la CFE revisará la información recopilada y tomará una decisión con respecto a la indemnización.

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Paso 5: Si la CFE acepta la indemnización, deberás acreditar la propiedad de los aparatos dañados. Esto puede requerir la presentación de facturas de compra o documentos que respalden la propiedad de los dispositivos afectados.

Recuerda que es fundamental seguir estos pasos de manera adecuada y mantener toda la documentación relevante para facilitar el proceso de reclamación.

La CFE tiene procedimientos específicos para atender estos casos, por lo que es importante cumplir con los requisitos establecidos para aumentar las posibilidades de obtener la indemnización que corresponde por los daños sufridos.