Fraude virtual afecta más a adultos mayores en México; Solo en Sonora fueron 426 denuncias: Condusef

CIUDAD DE MÉXICO.- Los defraudadores virtuales tienen en la mira a los adultos mayores.

Es por ello que las reclamaciones contra los bancos por fraudes virtuales se dispararon 135.6% de enero a julio de este año respecto a lo registrado en igual periodo de 2019, antes de que comenzará la pandemia.

De enero a julio de 2019, el número de quejas de los adultos mayores contra los bancos por posible fraude virtual fue de mil 735.

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Para el mismo periodo de 2021 el número de reclamaciones aumentó a 4 mil 87 asuntos, reportó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Los productos bancarios con mayor reclamo de fraude, sobre todo por vía telefónica, son la tarjeta de débito, de crédito y la banca móvil por consumos o cargos no reconocidos en cuenta de nómina y ahorro, transferencias electrónicas y disposiciones de efectivo en cajero no reconocidos, así como la solicitud de cancelación de un producto o servicio no atendida o no aplicada por los bancos, detalló Óscar Rosado, presidente de Condusef.

El consumo no reconocido abarca 40.6% de las reclamaciones, los cargos no reconocidos 8.6% y las transferencias electrónicas no reconocidas 8.1%, se detalló.

Tuvimos un disparo de este tipo de mecanismos de defraudación a adultos mayores, y a la población en general también”, comentó en un evento en el que Condusef y la Asociación de Bancos de México (ABM) firmaron un acuerdo para mejorar la atención y servicio de los bancos a adultos mayores.

SÓLO EN LA BANCA MÚLTIPLE, SEGÚN CONDUSEF

Las reclamaciones de adultos mayores por un posible fraude representaron el 64.7% del total (15,820), destacando dentro de estas, las de un posible fraude virtual que representaron el 25.8% en 2021, cuando en 2019 sólo participaban con el 9.2%.

FUERON 426 EN SONORA, PERO DE ENERO A MAYO

De enero a mayo de este año en Sonora las personas adultas mayores presentaron 426 controversias por diferentes motivos, revela la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

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En total fueron mil 820 denuncias o controversias en ese periodo, la mayoría de ellas fueron en Hermosillo, que concentró 886 expedientes; Cajeme, con 211; Nogales, 52, y Guaymas, 43.

Los productos más reclamados en el Estado de Sonora son; Tarjeta de crédito, Tarjeta de débito, Crédito de nómina y Daños-Automóviles, que en conjunto representaron el 52% del total.

Finalmente, las principales causas por las cuales se presentaron las controversias en la entidad fueron: Negativa a cumplir con la conclusión anticipada establecida en el contrato con 202 asuntos, Transferencia electrónica no reconocida con 139 y Consumos no reconocidos con 105, que en conjunto representaron el 25% del total.