Disney da marcha atrás: Retira la polémica cláusula de Disney+ en demanda por muerte en su resort

Disney ha dado marcha atrás en su intento de evitar un juicio relacionado con la muerte de Kanokporn Tangsuan, quien falleció tras sufrir una reacción alérgica en un restaurante de Disney Springs, Orlando.

Inicialmente, la compañía había tratado de trasladar el caso a un arbitraje vinculante, amparándose en una cláusula incluida en los términos y condiciones de suscripción de Disney+, servicio de streaming al que se había suscrito en 2019 el viudo de Tangsuan, sin saber las letras pequeñas del contrato con la plataforma. Sin embargo, tras la presión pública y la cobertura mediática del caso, Disney decidió permitir que el caso proceda en un tribunal, según reportó IndieWire de primera mano con la compañía.

El caso de Jeffrey Piccolo contra Disney

Jeffrey Piccolo, esposo de Kanokporn Tangsuan, presentó una demanda contra Disney después de que su esposa falleciera debido a una anafilaxia, presuntamente provocada por niveles elevados de lácteos y nueces en su sistema. Según Piccolo, él y su esposa habían informado al personal del restaurante Raglan Road sobre sus alergias, y se les aseguró que la comida estaba libre de alérgenos.

Disney, que no es propietaria ni opera el restaurante, inicialmente se deslindó del incidente, argumentando que no debía ser parte de la demanda.

La polémica cláusula de Disney+

En su defensa inicial, Disney intentó trasladar el caso a arbitraje, invocando una cláusula de suscripción de Disney+ que obliga a resolver todas las disputas, pasadas, presentes o futuras, a través de un arbitraje vinculante.

Jeffrey Piccolo, suscriptor de Disney+ desde noviembre de 2019, se vio afectado por esta cláusula, lo que llevó a Disney a argumentar que no tenía que enfrentar un juicio en un tribunal. Esta medida generó críticas públicas, lo que obligó a la compañía a reconsiderar su postura.

La declaración de Disney

Según el medio, este 19 de agosto, Disney emitió un comunicado en el que anunció que renunciaba a su derecho a arbitraje y permitiría que el caso continuara en la corte.

Josh D’Amaro, presidente de Disney Experiences, señaló:

En Disney, nos esforzamos por poner la humanidad por encima de todas las consideraciones. Creemos que esta situación merece un enfoque sensible para agilizar una resolución para la familia que ha experimentado una pérdida tan dolorosa”.

Lo que sigue para el caso

Ahora que Disney ha decidido permitir que el caso proceda en un tribunal, el proceso legal seguirá su curso normal. Jeffrey Piccolo demanda por una cantidad superior a los $50,000, lo que es el exigido legalmente como monto mínimo para llevar un caso a un tribunal de circuito, además de los honorarios de abogados y otros costos. Aunque se había programado una audiencia para el 2 de octubre de 2024 para determinar si la cláusula de suscripción podría ser invalidada, parece que ya no será necesaria.

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