Lidera México comercio electrónico en AL

México continúa consolidándose como una potencia en comercio electrónico dentro de Latinoamérica y es considerado el líder en este conjunto de países, al mostrar un crecimiento sostenido que lo coloca como puntero en la transformación digital del sector.

Según datos de la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), en 2023 el ‘e-commerce’ en México creció en 24.6% para alcanzar un valor de 658.3 mil millones de pesos.

Este incremento fue impulsado por sectores importantes como la moda (41.7%), electrodomésticos pequeños (38.2%) y bebidas no alcohólicas (37.2%), reflejando la confianza de 65.9 millones de consumidores en las compras en línea.

2024: inteligencia artificial

De acuerdo con la AMVO, en 2024 el comercio electrónico experimentó una evolución marcada por la incorporación de tecnologías avanzadas, particularmente la inteligencia artificial (IA).

“La inteligencia artificial ha cambiado por completo la manera en que las empresas interactúan con los consumidores. Desde chatbots hasta algoritmos de personalización, el objetivo es ofrecer experiencias de compra más ágiles y eficientes”, destaca un reporte de Snowball Partners, empresa especializada en soluciones digitales, citada por la consultora AMVO.

Resalta que actualmente, siete de cada diez (67%) profesionales en México utilizan herramientas de marketing conversacional, mientras que el 68% de las empresas que las han implementado reportan retornos significativos.

2025: personalización e innovación

A lo largo de 2025, el comercio electrónico continuará su avance con innovaciones que redefinirán la experiencia del usuario, destaca la fuente.

Entre las principales tendencias se encuentra la realidad aumentada, con grandes marcas que han comenzado a integrar esta tecnología para mejorar la visualización de productos; tal es el caso de la marca de lentes Ray-Ban, que permite probarse diversos modelos de manera virtual.

También la automatización y apoyo a pequeñas y medianas empresas (Pymes), las cuales están adoptando herramientas avanzadas como chatbots de IA y sistemas de análisis predictivo, lo que les permite mejorar su competitividad en el mercado digital.

“La transformación digital en México no se detiene”, concluyó el informe de la AMVO, “estamos viendo un ecosistema de e-commerce más robusto, con avances que impulsarán la inversión y el empleo en el país”.