Joven expone robo en Hotel Riu Santa Fe y acusa falta de apoyo del personal del establecimiento

LOS CABOS.- Una joven llamada Sara García, a través de la plataforma TikTok, publicó un video denuncia en el que expone la desafortunada situación que vivió en el Hotel Riu Santa Fe, en Los Cabos.

Entre lágrimas, la joven relata cómo, después de participar en un evento nocturno organizado por el propio hotel, regresó a su habitación y se encontró con una desagradable sorpresa: sus pertenencias más valiosas habían sido robadas.

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Les robaron sus bolsos, tarjetas de crédito y débito.

Sara y sus acompañantes se percataron de que les habían sustraído objetos como sus bolsas, que contenían carteras con tarjetas de crédito y débito. No encontraron absolutamente nada en la habitación.

“Al momento de regresar al cuarto no había nada, no estaban nuestras bolsas, no estaban nuestras tarjetas de crédito, de débito, no estaba nada. Habían entrado y nos habían robado todo”, mencionó Sara.

Lo más alarmante de esta situación fue la poca disposición del hotel para resolver el problema, lo que, sin duda, podría afectar su reputación.

Sara mencionó que el hotel no respondió adecuadamente, mostrando una falta de interés en hacerse cargo del incidente. Según cuenta, lo único que le ofrecieron fue llenar un formulario para analizar su caso y determinar, en días posteriores, si procedería alguna acción.

Ante la desesperación por la falta de apoyo, Sara decidió llamar a la policía. En el video se observa a oficiales en la recepción del hotel. Además, mostró al gerente y a otros empleados, quienes, según ella, se burlaron de su situación, asegurándole que no podían hacer nada para ayudarla.

Este caso ha ganado gran popularidad en TikTok, acumulando hasta el momento 2.7 millones de reproducciones y 191.8 mil “me gusta”. El testimonio de Sara ha llamado tanto la atención que otras personas en los comentarios han señalado que no es el único incidente de este tipo reportado en ese hotel.

Entre los comentarios más destacados se pueden leer los siguientes:

• Abelardo Navarro dijo: fui hotelero y conozco muy bien el procedimiento. Un tema muy importante es que siempre debes utilizar la caja fuerte del cuarto, si no lo haces, no hay manera de que el hoteles se les obligue a hacerse responsables, todos los hoteles deben tener la póliza responsabilidad civil hotelera.
• LauR dijo: lamento mucho lo sucedido, pero ya es normal en ese hotel Riu Santa Fe Los Cabos, en julio 11 del 2024 también me robaron ahí, igual al decirle al personal solo me dieron esa hoja y también se burlaron.
• Claudette dijo: lo mismo me pasó en un viaje familiar, hotel Riu Guadalajara. Se puso denuncia, no hubo solución. Abrieron caja fuerte.
• Alisson dijo: como recepcionista de un Riu, te comento que de nada sirve que llames a la policía, los hoteles los tienen comprados. En ocasiones hasta por comida.
• Melisa L dijo: en julio nos pasó a nosotros, qué perro coraje. Quise pensar que fue solo mala suerte y tal vez un evento aislado, yo me enojé muchísimo y mi esposo pues más tranquilo, que ya lo dejáramos así para no arruinar nuestras vacaciones. La de servicio al cliente igual nos dio esa hoja para llenarla.
• Frida Arce: yo acabo de ir el 14 de septiembre y se metió un hombre a nuestro cuarto a las 4 de la madrugada estando yo y mi mamá solas. No dan explicaciones y solo ofrecieron un cambio de habitación y más “seguridad”.