Profeco advierte a usuarios sobre cobros excesivos en aerolíneas

CIUDAD DE MÉXICO.- Hoy en días, las aerolíneas poseen muchos otros servicios opcionales que acompañan a tu reservación de viaje; sin embargo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alertó que muchos de estos servicios podrían ser incluidos de forma automática en el estado de cuenta si los usuarios no prestan de la debida atención.

A pesar de que los "seguros de viaje" o los "seguros contra cancelación" pueden representar un beneficio para los consumidores ante cualquier imprevisto, su contratación deberá contar con tu consentimiento y no deben ser precargados de manera automática y engañosa".

De este modo, y en un esfuerzo por salvaguardar la economía de los mexicanos, la Profeco sugiere revisar todos los cargos antes de efectuar la compra y desactivar los posibles servicios adicionales que puedan realizar las empresas.

¿Con cuáles aerolíneas se debe tener más cuidado?

De acuerdo con la Procuraduría, Viva Aerobus es una de las principales aerolíneas con las que se debe tener cuidado, pues "aplica cargos precargados al momento de hacer transacciones".

Para evitar esto, se sugiere que el usuario elimine manualmente los servicios adicionales que no desee adquirir, tales como el seguro de viajero, "viaja totalmente protegido", el cual se puede omitir a la hora de pagar dando clic en la opción "quitar".

Por otro lado, en la Revista del Consumidor del mes de abril, la Profeco dijo que "las aerolíneas mexicanas que no realizan el cobro automático de seguros o servicios adicionales son: Volaris y Aeroméxico".

La Profeco pidió a los consumidores poner atención a estos cobros que se hacen mediante métodos de engaño que te aumentan el monto de pago haciendo cargos adicionales que son opcionales.