Fallas en Coppel: Esto es lo que debes saber si no has podido pagar

Desde el pasado domingo 14 de abril, Coppel ha estado experimentando severas fallas en su sistema, lo cual ha provocado complicaciones para sus millones de usuarios. En respuesta, el Heraldo de México compartio información sobre el posicionamiento de la famosa cadena de tiendas departamentales y servicios financieros ante esta situación.

Fallas técnicas y duración

El pasado domingo, Coppel anunció que identificaron “fallas en su sistema”. Aunque no entraron en detalles específicos, aseguraron que sus especialistas estaban trabajando para restablecer el servicio a la brevedad. Inicialmente, se esperaba que las fallas técnicas duraran solo unas pocas horas, pero lamentablemente, han persistido por más de cuatro días.

Operaciones en Sucursales

A pesar de las fallas en su sistema, todas las sucursales de Coppel permanecen abiertas para los clientes. Sin embargo, se han limitado las operaciones. Actualmente, solo se pueden realizar compras en efectivo, de contado y a crédito en los departamentos de ropa y mueblería.

BanCoppel y Transacciones Digitales

Por otro lado, BanCoppel informó que sus sucursales están operando con normalidad. Sin embargo, en plataformas digitales, cientos de usuarios han denunciado dificultades para realizar transacciones normales. Estos problemas han generado preocupación, especialmente porque el retraso en los pagos puede resultar en intereses moratorios.

Alivio en Intereses Moratorios

En un comunicado reciente, Coppel anunció una medida importante para los clientes afectados. Debido a los inconvenientes generados por las fallas en su sistema, los intereses moratorios que se hayan generado en las cuentas de los clientes no se cobrarán. Además, invitaron a los clientes a acudir a las sucursales de manera presencial si necesitan información específica o aclaraciones.

“A todos nuestros clientes, les informamos: Los intereses moratorios que se hayan generado en su Crédito Coppel debido a los inconvenientes de los últimos días, no se cobrarán. Cualquier duda y/o aclaración será resuelta en su Tienda Coppel de preferencia. Agradecemos su paciencia y comprensión.”

Es importante destacar que, hasta el momento de esta redacción, Coppel aún no ha confirmado que las fallas en su sistema hayan quedado completamente resueltas. Se espera que en las próximas horas puedan emitir información adicional al respecto.