Para casos de emergencias: Consejos para viajar más segura en Didi y Uber, ¿Qué herramientas ofrecen las aplicaciones de transporte?

Recientemente, el caso de Paola Andrea en Mexicali, una joven de 23 años desaparecida tras usar un servicio de transporte, ha puesto en alerta a la sociedad. La joven fue reportada como desaparecida después de salir a un restaurante y un bar en la zona hotelera la noche del pasado domingo, abordó un Nissan Versa negro solicitado por Didi y nunca llegó a su hogar.

Este suceso ha resaltado la importancia de las medidas de seguridad que ofrecen las plataformas de transporte. Hay algunas herramientas dentro de las aplicaciones como Uber o Didi que son importantes de conocer, pues podrían ayudar a salvar una vida.

En Didi puedes grabar audio durante tu viaje:

• Verificación de conductores: DiDi valida el perfil de todos los conductores revisando más de 10 documentos, incluyendo su INE y licencia de conducir.
• Información del viaje: Antes de iniciar un viaje, el usuario puede consultar el modelo y placas del auto, así como la foto y nombre del conductor.
• Compartir viaje: Se puede elegir hasta 5 personas para compartir el viaje en tiempo real. Esto se hace a través del Centro de Seguridad en la app.
• Grabación de audio: Se puede grabar el audio del viaje, ya sea de forma manual o automática, almacenándose solo en caso de incidentes.
• Funciones de seguridad durante el viaje: La aplicación incluye botones de “Compartir mi viaje”, “Ayuda”, “Llamar al 911″ y “Botón de emergencia” que están disponibles mientras el viaje está en curso.
• Alianza C5: Los viajes están conectados a los C4 y C5 estatales para una respuesta más rápida en situaciones de riesgo, disponible en 16 estados.
• Monitoreo de viaje: DiDi rastrea el viaje en tiempo real y envía alertas si se detectan desviaciones o paradas inusuales.
• Bloquear al conductor: Los usuarios pueden seleccionar “No volver a viajar con este conductor” y reportar conductas inapropiadas.
• Cámaras de seguridad: DiDi ha instalado cámaras en más de 900 vehículos en Guadalajara y 2,000 en la Ciudad de México.
• Inteligencia Artificial: La app utiliza IA para analizar solicitudes y detectar posibles riesgos, asignando conductores experimentados en trayectos de alto riesgo.

En Uber, los conductores deben comprobar no tener antecedentes penales

• Verificaciones múltiples de socios conductores: Todos los conductores deben completar un proceso de verificación de antecedentes penales antes de recibir pedidos de viaje a través de la app de Uber.
• Botón de llamada a las autoridades locales: En caso de emergencia, los usuarios pueden llamar fácilmente a las autoridades locales desde la app. La aplicación muestra los detalles del viaje y la ubicación para compartirlos rápidamente con las autoridades. Uber también recibe una alerta para dar seguimiento al incidente.
• Compartir mi viaje: Esta función permite a los usuarios configurar contactos de confianza y compartir el estado del viaje en tiempo real con amigos y familiares.
• RideCheck: Usando sensores y datos de GPS, RideCheck puede detectar detenciones prolongadas e imprevistas durante un viaje. En caso de ocurrir, Uber se pondrá en contacto con el pasajero y ofrecerá funciones de seguridad adicionales.
• Comprobación de información del conductor: Antes de subir al vehículo, se recomienda verificar la información del conductor en la app. Esto incluye revisar que el número de matrícula, la marca y el modelo del auto, y la foto del conductor coincidan con los datos proporcionados.

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Consejos para un viaje más seguro

Ante la preocupación creciente por la seguridad al usar estas aplicaciones, se recomiendan los siguientes consejos:

• Confirma el auto: Antes de abordas, verifica que la placa, el modelo y la foto del conductor coincidan con la información en la app.
• Revisa la información del chofer: Conoce la calificación y el historial del conductor en la aplicación.
• Aborda en el lugar correcto: Siempre sube al auto en el lugar donde solicitaste el servicio.
• Cuida tu batería: Mantén tu teléfono cargado y en un lugar accesible para poder comunicarte en caso de emergencia.
• Monitorea el viaje: Sigue la ruta en la app y comparte tu ubicación en tiempo real con alguien de confianza.
• No viajes en el asiento delantero: Sentarte en el lado opuesto al conductor, ya que así le será más difícil alcanzarte y te dará segundos valiosos en caso de necesitar escapar.
• Nunca reveles datos personales al conductor.
• Informa a alguien: Comunica a un amigo o familiar tu ubicación y destino al iniciar el viaje.
• Habla durante el trayecto: En medida de lo posible, mantén la comunicación con una persona vía telefónica para que el chofer sepa que alguien más está enterado de tu viaje.
• Revisar que el seguro de niños no esté activado antes de subirte a la unidad: Al abrir la puerta checa en el marco a la altura de la manija un logotipo con un candado, y comprueba que se encuentre desbloqueado.
• Abrir las ventanas antes de cerrar la puerta: En caso de que sean ventanas manuales no deberías de tener problemas, pero aquellas que son eléctricas pueden ser bloqueadas desde el asiento del conductor.
• Evita que el destino del viaje sea directamente tu domicilio o lugar de trabajo: Así serpa más difícil que identifique los lugares que frecuentas.
• Evita tomar taxis con placas “en trámite”.
• No dudes en usar el botón de emergencia: Si en cualquier punto del trayecto te sientes inseguro, busca en la aplicación el botón de Ayuda o para llamar a 911.
• Viaja en grupo: Siempre que sea posible, usa el servicio junto a amigos.
• Cuida a tus seres queridos: No envíes a casa solo a alguien que esté en estado inconveniente.
• No te confíes: Recuerda que la seguridad depende de tu atención y precaución.