Microsoft: Viva Aerobus cancela vuelos internacionales por falla en sistema de reservaciones

ESTADOS UNIDOS.- Este viernes, la aerolínea mexicana Viva Aerobus informó la cancelación de todos sus vuelos internacionales debido a una falla global en los servicios de seguridad brindados por CrowdStrike a los sistemas de Microsoft. Esta situación ha afectado su sistema de reservaciones, creando una serie de inconvenientes para la compañía y sus pasajeros.

Esta falla global está impactando principalmente a nuestros vuelos con origen o destino fuera de México, lo que nos impide realizar la documentación, al igual que ocurre en múltiples aeropuertos y aerolíneas de Europa, Asia, Australia y Estados Unidos”, señaló la aerolínea en un comunicado oficial.

Hasta el momento, más de 30 vuelos de Viva Aerobus han sido cancelados.

Los destinos afectados incluyen importantes ciudades como Los Ángeles, Chicago, Bogotá, Las Vegas, San Antonio, La Habana, Austin, Dallas, Oakland y Orlando.

México

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La aerolínea aseguró estar en constante comunicación con sus proveedores para resolver esta situación ajena a su operación.

El equipo de trabajo de Viva hará su máximo esfuerzo por atender y apoyar a los pasajeros ante esta eventualidad”, afirmó la compañía.

¿Qué pasara con los vuelos nacionales?

En cuanto a los vuelos nacionales, Viva Aerobus confirmó que están operando normalmente. Sin embargo, recomienda a los pasajeros acudir al aeropuerto con mayor anticipación debido a que los procesos de documentación, check-in y abordaje están tomando más tiempo de lo habitual por la misma falla en los sistemas.

Finalmente, la aerolínea comunicó que, debido a la problemática actual, temporalmente no se puede ofrecer la venta de boletos. Se espera que en las próximas horas se restablezca toda la operación y la venta en todos sus canales.

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Estas son las recomendaciones que emite Viva Aerobus

Viva Aerobus ha solicitado a los pasajeros con boletos reservados que revisen el estatus de sus vuelos a través de su página web www.vivaerobus.com, donde podrán encontrar información actualizada y sus opciones disponibles, conforme a las políticas vigentes.

A nuestros pasajeros cuyo vuelo ha sido cancelado y ya se encuentran en el aeropuerto, les solicitamos salir de la terminal, ya que en estos momentos el personal no será capaz de realizar cambios a los vuelos por esta misma falla global en los sistemas”, añadió la aerolínea.

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