Microsoft y CrowdStrike: Caída causa caos en los cruces fronterizos entre México y EU

CIUDAD DE MÉXICO.-Una falla en el sistema del Departamento de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP) de Estados Unidos ha generado un caos en los cruces internacionales que conectan Estados Unidos con México. La interrupción, que ha afectado varios puntos de entrada, también ha tenido un impacto en los aeropuertos de México debido a la caída global de los servicios de Microsoft.

Impacto en los cruces internacionales

El problema comenzó con un fallo en el sistema de CBP, lo que ha llevado a la formación de largas filas en los puentes internacionales que conectan Ciudad Juárez, Chihuahua, con El Paso, Texas. Los puentes afectados incluyen el Paso del Norte, el Reforma (Lerdo-Stanton), el Córdova-De las Américas (Libre), y el Zaragoza-Ylseta. Además, el cruce de Tornillo, ubicado en el Municipio de Guadalupe en el Valle de Juárez, y el cruce internacional Jerónimo-Santa Teresa, que conecta con Nuevo México, también han experimentado retrasos extensos.

Usuarios reportaron tiempos de espera de hasta 4 horas en los carriles vehiculares y peatonales. El Fideicomiso de Puentes Fronterizos de Chihuahua alertó a los viajeros a anticipar su llegada debido a la lentitud en el procesamiento causada por el fallo en el sistema. La empresa instó a los viajeros a prevenir retrasos saliendo con tiempo suficiente.

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La situación también se ha reflejado en los puertos fronterizos de Baja California, como San Ysidro y Mesa de Otay, donde se han reportado esperas de hasta 10 horas para el procesamiento de personas y vehículos. La fila de automóviles en San Ysidro se extendía aproximadamente seis kilómetros, causando caos vehicular en Tijuana. En Mexicali, aunque la línea Sentri (para viajeros frecuentes) también se vio afectada, no se reportaron incidentes de caos.

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Consecuencias en aeropuertos de México

El fallo en los servicios de Microsoft ha tenido un impacto paralelo en los aeropuertos de México, generando largas filas, cancelaciones y retrasos en vuelos. El aeropuerto de Cancún, el segundo más transitado del país, ha registrado 24 cancelaciones y 99 demoras hasta el mediodía, afectando a aerolíneas como Viva, United, Spirit, y Delta. La Gobernadora de Quintana Roo, Mara Lezama, aseguró que los sistemas del aeropuerto de Cancún no presentan fallas, pero los viajeros deben estar atentos a la información oficial proporcionada por las aerolíneas.

En el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), se reportaron 15 vuelos cancelados debido al fallo, y Viva Aerobus anunció la cancelación de sus vuelos internacionales programados para el 19 de julio. La situación en el Aeropuerto Internacional de Guadalajara también ha sido complicada, con largas filas y la necesidad de realizar procesos manuales de documentación. La Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes recomendó a los viajeros llegar con anticipación debido a las afectaciones en los sistemas de las aerolíneas.

¿Qué causó la caída y qué tiene que ver CrowdStrike?

La caída y los problemas asociados se han producido debido a una serie de factores técnicos:

• Falla en el sistema del Departamento de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP): La principal causa de los retrasos en los cruces fronterizos ha sido un fallo en el sistema informático del CBP de Estados Unidos. Este fallo provocó largas filas y retrasos en los puntos de entrada entre Estados Unidos y México, como los puentes internacionales entre Ciudad Juárez y El Paso, así como otros cruces importantes.
• Servicios de Microsoft caídos: La caída global de los servicios de Microsoft también ha tenido un impacto significativo en los aeropuertos de México. El problema en los servicios de Microsoft, que incluye sistemas en la nube y otros servicios esenciales, provocó cancelaciones y retrasos de vuelos en aeropuertos importantes como el de Cancún y el AICM.

¿Cuál es el papel de CrowdStrike?

CrowdStrike, una empresa estadounidense de ciberseguridad conocida por su software de protección contra amenazas cibernéticas, ha sido el centro de atención debido a un grave fallo informático. El problema surgió cuando una actualización defectuosa de su software Falcon causó fallas generalizadas en sistemas a nivel mundial, incluyendo parálisis de operaciones en empresas y gobiernos. El incidente, que no fue causado por un ciberataque, resultó en la conocida “pantalla azul de la muerte” en millones de computadoras con Windows.

El error se debió a un defecto en la actualización para hosts de Windows, no a una violación de seguridad. El impacto global fue alto, afectando a sectores como la banca y las aerolíneas, y dejó cientos de vuelos en tierra. CrowdStrike emitió una solución rápida y el CEO George Kurtz se disculpó por los inconvenientes causados. La acción de la empresa cayó más de un 14% después del incidente, lo que generó preocupaciones entre inversores y clientes.