Así puedes pedir que te devuelvan la TUA si tu vuelo se cancela o surge algún problema

CIUDAD DE MÉXICO.- Cuando vas a tomar un vuelo, suelen surgir todo tipo de problemáticas, desde imprevistos como retrasos, sobreventa de boletos y cancelaciones inesperadas. Estas situaciones, a menudo molestas, pueden ocurrir en cualquier aeropuerto y vuelo alrededor del mundo. Sin embargo, no todo está perdido, ya que existe la posibilidad de recuperar parte de tu dinero a través del reembolso de la Tarifa por Uso de Aeropuerto (TUA).

¿Qué es la TUA y cuánto se paga?

La TUA es un impuesto que se cobra a los pasajeros por el uso de las instalaciones del aeropuerto. Este cargo es común en la mayoría de los aeropuertos del mundo y se incluye en el precio del boleto de avión.

• Propósito: La TUA se utiliza para financiar el mantenimiento y la mejora de las instalaciones aeroportuarias, incluyendo pistas de aterrizaje, terminales, servicios de seguridad, y otros servicios esenciales para el funcionamiento del aeropuerto.
• Cobro: La tarifa se cobra por cada tramo del viaje, es decir, si tienes un vuelo de ida y vuelta, se te cobrará la TUA tanto al salir como al regresar. Generalmente, la TUA representa entre el 15% y el 45% del costo total del boleto de avión, y en algunos casos, puede llegar hasta el 60%.
• Reembolso: En caso de que un pasajero no utilice su vuelo, ya sea por cancelación, retraso significativo, o cualquier otra razón, generalmente tiene derecho a solicitar el reembolso de la TUA, ya que no ha utilizado las instalaciones del aeropuerto.
• Varía según el aeropuerto: La cantidad de la TUA puede variar dependiendo del aeropuerto y el país. Algunos aeropuertos tienen tarifas más altas debido a sus instalaciones y servicios avanzados.
• Normativas locales: Las regulaciones sobre la TUA pueden variar, y algunas aerolíneas o agencias de viajes pueden tener políticas específicas sobre su reembolso.

¿Cómo solicitar el reembolso de la TUA?

Si no pudiste tomar tu vuelo o fue cancelado, puedes solicitar el reembolso de la TUA. El proceso varía según la aerolínea:

• Aeroméxico: Para solicitar el reembolso del impuesto TUA, envía un correo electrónico a amreembolsoscc@aeromexico.com o llama al 55 5133 4000.
• Viva Aerobus: Tienes 30 días naturales para solicitar tu reembolso. Ingresa al enlace vivaaerobus.com/es-mx/manage/find-booking, introduce tu código de reservación y nombre para realizar la solicitud.
• Volaris: Completa un formulario en el sitio web de la aerolínea o comunícate al 55 11 02 8000 para elaborar la requisición. Se respetará la cantidad total original que pagaste por tu reservación.