Desde tu celular: Así puedes saber si tu deuda en Coppel fue borrada o sigue vigente

México.- Coppel es una de las tiendas departamentales más grandes de México, conocida por ofrecer créditos accesibles a sus clientes. Si tienes una deuda con Coppel y deseas saber si tu deuda ha sido liquidada o aún tienes pagos pendientes, hay varias formas de consultar tu estado de cuenta.

Cómo verificar si tienes deuda en Coppel

• En sucursales físicas: Puedes acudir a cualquier sucursal de Coppel y preguntar en las cajas si tienes algún pago pendiente. Necesitarás presentar una identificación oficial, como tu credencial de elector (INE) o pasaporte, y tu número de cuenta o tarjeta de cliente.
• A través del sitio web de Coppel: Si prefieres verificar en línea, debes crear una cuenta en Coppel.com. Una vez registrada la cuenta, dirígete al menú de opciones y selecciona “Estado de cuenta”. Ahí podrás ver la información de tus compras y el saldo de tu crédito.
• Usando la app de Coppel: La aplicación móvil de Coppel también permite realizar el proceso anterior. Descárgala en tu dispositivo móvil, inicia sesión con tus credenciales y consulta tu estado de cuenta desde el menú correspondiente.
• Vía WhatsApp: Puedes obtener tu estado de cuenta enviando un mensaje por WhatsApp. Primero, visita la página en línea de Coppel y busca el ícono de WhatsApp. Regístrate proporcionando tu número de cliente, fecha de nacimiento y número de celular. Luego, envía un mensaje solicitando tu estado de cuenta.
• Por SMS: Otra opción es enviar un mensaje de texto con la palabra “SALDO” al número 9800. Recibirás una respuesta con la información de tu saldo pendiente.

Cómo consultar tu historial en Buró de Crédito

Para conocer tu historial en el Buró de Crédito y asegurarte de que no tengas un historial negativo por alguna deuda no pagada en Coppel, sigue estos pasos:

• Reúne documentos: Necesitarás una identificación oficial (como el INE, pasaporte, o forma migratoria para extranjeros) y copias de tus estados de cuenta de las tarjetas de crédito o información de los créditos que hayas solicitado.
• Solicita tu reporte: Accede al sitio web de Buró de Crédito o Círculo de Crédito, o comunícate por teléfono o correo electrónico a las direcciones proporcionadas por estas instituciones.
• Uso de la consulta gratuita: Tienes derecho a una consulta gratuita de tu reporte de crédito cada 12 meses. Utiliza esta consulta gratuita para verificar tu historial y asegurarte de que no haya errores.

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Cómo obtener un convenio de pago en Coppel

Si tienes una deuda pendiente con Coppel y deseas evitar que tu historial crediticio se vea afectado, puedes establecer un convenio de pago. Este trámite te permitirá cubrir tu saldo vencido en un plazo determinado y evitar la acumulación de más intereses. Para hacer un convenio de pago:

• Visita una tienda Coppel: Acude a una Caja de Abono en cualquier tienda Coppel o coordina una visita con un supervisor de Cobranza Domiciliaria.
• Online o en la app: También puedes realizar este trámite en línea o a través de la app de Coppel. Inicia sesión en tu cuenta, selecciona la opción “Hacer convenio” y responde las preguntas para conocer el estatus de tus pagos y tu crédito.
• Completa el convenio: Con base en tus respuestas y tu historial crediticio, se te ofrecerá una solución que se ajuste a tu situación. Procede a pagar tu convenio para recuperar los beneficios de tu crédito.