¿La propina es obligatoria o voluntaria? Profeco pone fin al debate

MÉXICO — Un video que se ha hecho viral en redes sociales muestra una nota en un restaurante que exige a los comensales dejar propina. El mensaje, visible para los clientes, dice:

Le recordamos que la propina que dejas para la mesera forma parte de su sueldo, por tanto, para ella es muy importante la propina que dejas. No olvides dejar tu propina antes de irte. También te recordamos que si tu mesa tiene 4 o más personas, tu propina debería ser el 15% del total de tu cuenta. ¡Gracias por tu comprensión! ¡Apreciamos su propina!”

Esta práctica ha generado una oleada de críticas y preocupación entre los consumidores. Ante esta polémica, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha respondido aclarando que exigir propinas de manera obligatoria podría ser ilegal y, por lo tanto, denunciable.

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Los clientes han hecho demandas a través de Redes Sociales mencionando a PROFECO

En el pasado, la Profeco ha tomado medidas similares contra establecimientos que adoptan prácticas irregulares relacionadas con las propinas. Recientemente, el organismo sancionó al restaurante “Terraza Saltillo” después de que se viralizara en redes sociales que dicho local estaba cobrando la propina de manera obligatoria.

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La propina es voluntaria

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Según la PROFECO, la propina en México es voluntaria. Sin embargo, se recomienda dejar entre el 10% o 15% del total de la cuenta voluntariamente como muestra de gratitud al buen servicio.

¿Qué debo de hacer si me exigen propina obligatoria?

Si te exigen una propina obligatoria en México, puedes tomar las siguientes acciones:

1.- Hablar con el gerente: Explica que la propina es voluntaria y que no estás de acuerdo con que te la exijan.

2.- Solicitar la cuenta desglosada: Pide una cuenta detallada para verificar que la propina no esté incluida sin tu consentimiento.

3.-Contactar a PROFECO: Si el establecimiento insiste en cobrarte una propina obligatoria, puedes presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Ellos pueden asesorarte y tomar medidas contra prácticas comerciales injustas.

PROFECO tiene varias formas de contacto, incluyendo su sitio web y líneas telefónicas de atención al consumidor.