¿La propina es obligatoria o voluntaria? Profeco pone fin al debate
Después de diversas opiniones sobre las propinas, Profeco finalmente resuelve la problemática.
MÉXICO — Un video que se ha hecho viral en redes sociales muestra una nota en un restaurante que exige a los comensales dejar propina. El mensaje, visible para los clientes, dice:
Le recordamos que la propina que dejas para la mesera forma parte de su sueldo, por tanto, para ella es muy importante la propina que dejas. No olvides dejar tu propina antes de irte. También te recordamos que si tu mesa tiene 4 o más personas, tu propina debería ser el 15% del total de tu cuenta. ¡Gracias por tu comprensión! ¡Apreciamos su propina!”
Esta práctica ha generado una oleada de críticas y preocupación entre los consumidores. Ante esta polémica, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha respondido aclarando que exigir propinas de manera obligatoria podría ser ilegal y, por lo tanto, denunciable.
También te podría interesar: ¿Profeco los clausuró? Denuncian cobro de propina obligatorio en restaurante de Saltillo
Oye @Profeco cómo ves que en La Martina en Garibaldi cobran mal las cuentas, con 600 pesos de más, te cobran casi el 25% de servicio pensando que estás ebrio y se excusan con que te “avisan que el 15% de propinas es obligatorio” @TerrorRestMX pic.twitter.com/8xrFsJkj8n
— Baby Scorpio 🌈 (@KarenJoules) August 10, 2023
Los clientes han hecho demandas a través de Redes Sociales mencionando a PROFECO
Cuándo van a entender que las propinas son voluntarias, no son exigibles, obligatorias ni amparadas por ninguna ley, de ser así Profeco no suspendería negocios por tal motivo. pic.twitter.com/MYTSsHKHAb
— BRAU🔥 (@iambrau) August 27, 2024
En el pasado, la Profeco ha tomado medidas similares contra establecimientos que adoptan prácticas irregulares relacionadas con las propinas. Recientemente, el organismo sancionó al restaurante “Terraza Saltillo” después de que se viralizara en redes sociales que dicho local estaba cobrando la propina de manera obligatoria.
También te puede interesar: ¿Adiós a la propinas? A este restaurante la Profeco le suspendió el negocio por incluir la propina en la cuenta
La propina es voluntaria
Según la PROFECO, la propina en México es voluntaria. Sin embargo, se recomienda dejar entre el 10% o 15% del total de la cuenta voluntariamente como muestra de gratitud al buen servicio.
¿Qué debo de hacer si me exigen propina obligatoria?
Si te exigen una propina obligatoria en México, puedes tomar las siguientes acciones:
1.- Hablar con el gerente: Explica que la propina es voluntaria y que no estás de acuerdo con que te la exijan.
2.- Solicitar la cuenta desglosada: Pide una cuenta detallada para verificar que la propina no esté incluida sin tu consentimiento.
3.-Contactar a PROFECO: Si el establecimiento insiste en cobrarte una propina obligatoria, puedes presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Ellos pueden asesorarte y tomar medidas contra prácticas comerciales injustas.
PROFECO tiene varias formas de contacto, incluyendo su sitio web y líneas telefónicas de atención al consumidor.
Sigue nuestro canal de WhatsApp
Recibe las noticias más importantes del día. Da click aquí
Un sitio de 
Grupo Healy © Copyright Impresora y Editorial S.A. de C.V. Todos los derechos reservados