Mejora el desempeño laboral de los empleados con su software de evaluación de 360º

Más de dos millones de empresas mexicanas se dedican al comercio al por menor. Un claro ejemplo de este tipo de compañías es la filial que Walmart tiene en el país: el pasado año 2023, registró unas ganancias netas de casi 900.000 millones de pesos. Sin duda, la relación existente entre un empresario y sus trabajadores, así como el vínculo que hay entre los propios empleados, es uno de los factores que determinan el buen funcionamiento de un negocio. Según una encuesta realizada por WTW, y publicada por Statista, el 56% de los trabajadores latinoamericanos no renunciaría a su puesto de trabajo por ningún otro. Sin embargo, en el otro extremo de la balanza, están quienes no se cierran a un posible cambio de empleo, y quienes tienen pensado renunciar definitivamente a su ocupación profesional actual.

El agotamiento, la ansiedad y la depresión son los principales motivos que alegan los ciudadanos que no se sienten cómodos en su entorno laboral. En este contexto, las empresas tienen una responsabilidad para con sus empleados: cumplir con la NOM-035. A continuación, explicamos cómo implementar una evaluación 360 grados en la empresa garantizaría el cumplimiento de la ya citada Norma Oficial Mexicana.

Los trabajadores contentos rinden más

La evaluación del desempeño consiste en tomar conciencia del rendimiento que un empleado determinado tiene dentro de la empresa en la que trabaja. Este desempeño laboral se puede medir cuantitativa y cualitativamente. Por ejemplo: en las fábricas, es posible saber el número de unidades realizadas por el trabajador en cuestión; en cambio, en una operadora telefónica, la productividad de la persona a menudo se establece a partir del grado de satisfacción del cliente al que ha atendido.Este análisis puede ser parcial o completo. Según el nivel de parámetros que se toman en cuenta a la hora de medir el rendimiento del trabajador, la evaluación puede ser fundamentalmente de tres tipos:

• Evaluación de 90º, si únicamente se valora la información que el jefe tiene sobre el empleado.
• Evaluación de 180º, si a la opinión del jefe se añaden las valoraciones personales de los compañeros de trabajo del empleado.
• Evaluación de 270º, cuando también se pregunta a los subordinados sobre el trabajador a cuyo cargo están.
• Evaluación de 360º, cuando la opinión de los clientes se suma a todo lo anterior.

La NOM-035 y la evaluación de 360º

La Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018 clasifica a las empresas en tres niveles según su número de trabajadores. En función de la categoría a la que pertenece cada negocio, la compañía habrá de cumplir con unos u otros estándares. Los requisitos que se establecen en la NOM-035 han sido pensados para garantizar que las empresas ponen en práctica todas las acciones necesarias para que sus trabajadores se sientan cómodos, previniendo así situaciones de estrés que puedan conducir, por ejemplo, al síndrome de burnout. Así pues, una vez hecha la evaluación de 360º, la empresa tendría que contrastar los resultados obtenidos en este análisis con los parámetros que indica la NOM-035 para su nivel. Si observa que el desempeño de los trabajadores es, en general, negativo, habrá de tomar las medidas que hagan falta para corregir la situación. Un trabajador desmotivado es un trabajador que rinde menos. Las compañías se clasifican en empresas de 15 trabajadores, centros de entre 16 y 50 trabajadores, y entidades de más de 50 empleados.

Realizar la evaluación de 360º en poco tiempo

SESAME HR es una empresa que cuenta con 4 sedes; tres de ellas están en España (Madrid, Valencia y Barcelona) y una de ellas, en pleno corazón de Ciudad de México. A día de hoy, su equipo atiende a más de 300.000 usuarios y opera en más de 30 países distintos. Una de las soluciones informáticas que han diseñado es un software que permite a los negocios evaluar el desempeño de los empleados dentro del entorno laboral y de una manera completamente automatizada. Aplicar las nuevas tecnologías a la evaluación de 360º proporciona ventajas como estas:

• Establecer cada cuánto tiempo se quiere analizar la información recogida sobre la productividad de cada empleado.
• Identificar tanto los puntos fuertes de cada empleado como los puntos débiles.
• Diseñar encuestas, que se enviarían a las personas cuya opinión es necesaria para evaluar el rendimiento del trabajador seleccionado.
• Recoger las respuestas procedentes de las encuestas anteriormente mencionadas, incluyendo la propia autoevaluación del trabajador.
• Contrastar la visión que el empleado tiene sobre sí mismo con la imagen que el resto del entorno laboral tiene sobre él.
• Obtener estadísticas a partir de los datos que el software ha recopilado. Gracias a los gráficos, el empresario puede visualizar de una manera sencilla y atractiva el rendimiento de cada uno de sus empleados y la opinión que estos mismos tienen sobre la compañía en la que trabajan.

Conocer el perfil del empleado con Sesame HR

El software de evaluación de 360º de Sesame HR hace posible que el empresario se haga una idea completa del perfil psicológico del trabajador, así como de sus competencias laborales. Esto le permite diseñar programas de formación profesional más ajustados a las necesidades reales de la empresa, potenciando las destrezas del empleado, a la par que mejora sus debilidades. Con Sesame HR es posible conocer el nivel de creatividad del trabajador, su capacidad de organización, su nivel de flexibilidad y adaptabilidad ante los cambios, y utilizar toda esta información para prevenir factores de riesgo que afectarían al bienestar del empleado en la empresa y, consecuentemente, a su rendimiento laboral.