PROFECO ALERTA: evita ser víctima de abuso o irregularidad con un contrato de adhesión

MÉXICO — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha lanzado un importante recordatorio para los consumidores sobre la necesidad de revisar detenidamente los contratos de adhesión antes de firmarlos. Con el objetivo de prevenir abusos o irregularidades por parte de proveedores y prestadores de servicios, Profeco hace hincapié en la importancia de conocer los términos y condiciones que rigen cualquier transacción comercial.

¿Qué es un contrato de adhesión?

De acuerdo con el artículo 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), un contrato de adhesión es un documento elaborado unilateralmente por el proveedor que establece los términos y condiciones aplicables a la adquisición de un producto o la prestación de un servicio. Estos contratos deben ser claros, legibles y estar redactados en español, presentando información esencial como el tipo y objeto del contrato, las identidades de las partes involucradas, las cláusulas y los datos de registro ante la Profeco.

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¿Qué es la imagen ilustrativa y porqué PROFECO recomienda revisar esta información en los productos?

Profeco subraya que la falta de claridad en estos documentos puede llevar a situaciones desfavorables para el consumidor.

Las cláusulas que permiten al proveedor modificar unilateralmente el contrato o que liberen al proveedor de su responsabilidad civil son consideradas inválidas.

—  advirtió la dependencia.

Importancia de leer y comparar

La Profeco recomienda que los consumidores lean con atención el contrato y todos sus anexos antes de proceder a su firma. Asimismo, sugiere comparar ofertas de al menos tres proveedores diferentes para asegurarse de que están tomando una decisión informada.

Conocer la razón social, la dirección física y los medios de contacto del proveedor es fundamental.

—  enfatiza la Procuraduría.

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Además, es crucial conservar una copia del contrato para ambas partes, y en caso de dudas, los consumidores pueden recurrir a las asesorías que ofrece Profeco.

Acciones ante incumplimientos

Si se presenta un incumplimiento por parte del proveedor, los consumidores tienen la opción de presentar una queja ante Profeco a través de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) disponibles en todo el país. También pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor al 55 5568 8722 o al 800 468 8722 para recibir orientación y apoyo.

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Profeco reafirma su compromiso de proteger los derechos de los consumidores y garantizar que cada transacción comercial se lleve a cabo en un marco de transparencia y equidad.