Ahorró más de 12 mil pesos al comprar una pantalla en el Buen Fin por un error de etiquetado, Profeco lo respaldó

Ciudad de México,- Como parte de las acciones anunciadas por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) durante El Buen Fin, se resolvió un caso en el que un consumidor logró adquirir una pantalla a un precio considerablemente inferior al marcado inicialmente por la tienda.

Este incidente ocurrió en una sucursal de Chedraui, donde se exhibía una pantalla Sharp de 75 pulgadas por solo 3,490 pesos, un 23% del precio real de 15,000 pesos.

¿Qué dijo la Profeco?

El titular de la Profeco, Iván Escalante, había advertido previamente que las tiendas de autoservicio estarían obligadas a respetar los precios exhibidos, recordando que es un derecho del consumidor adquirir productos al costo anunciado.

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Profeco: Estas son las tiendas con más quejas durante El Buen Fin

Durante este operativo de defensa al consumidor, se reiteró el compromiso de la Profeco de intervenir en favor de los compradores cuando existieran discrepancias de este tipo entre el precio exhibido y el precio real del producto.

El incidente fue atendido rápidamente por la Profeco luego de que el consumidor reportara la negativa del responsable de la tienda para vender la pantalla al precio mostrado.

A través del Teléfono del Consumidor, se gestionó la intervención de funcionarios que acudieron al lugar y garantizaron que la oferta fuera respetada, tal como lo dicta la normatividad vigente en México.

Este caso refleja la eficacia de los mecanismos de defensa implementados por la Profeco durante El Buen Fin, así como su disposición para proteger los derechos de los consumidores.

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El organismo reiteró su invitación a los compradores a reportar cualquier irregularidad durante el evento, recordando que las empresas tienen la obligación de cumplir con los precios que exhiben.