Profeco implementa operativo por el día de la Virgen

CIUDAD DE MÉXICO.-. A pocos días de la celebración del 12 de diciembre, cuando miles de feligreses se concentran en la Basílica de Guadalupe, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha puesto en marcha un operativo especial para asegurar que los derechos de los consumidores sean respetados durante esta temporada de alta afluencia.

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¿Qué es el operativo de Profeco?

El operativo de Profeco, que comenzó el pasado 25 de noviembre, tiene como objetivo principal supervisar que los proveedores de productos y servicios relacionados con la festividad guadalupana cumplan con las normativas establecidas en la Ley Federal del Consumidor. De esta manera, se busca evitar abusos y garantizar que los feligreses que visitan el lugar no sufran sobreprecios ni irregularidades al adquirir bienes o servicios.

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La Profeco ha destacado que, en caso de recibir alguna denuncia, los inspectores realizarán verificaciones a los negocios para asegurarse de que se cumpla con la ley. Además, se han colocado módulos de atención en puntos estratégicos para ofrecer asesoría a los consumidores que lo necesiten.

¿Dónde están los operativos?

Para cubrir toda la zona y los puntos de mayor concentración de personas, el personal de Profeco se encuentra realizando recorridos por diversos establecimientos. Estos incluyen tiendas de artículos religiosos, florerías, misceláneas, tortillerías, panaderías, tiendas de ropa y calzado, además de otros comercios que vendan productos relacionados con la festividad, como veladoras y ofrendas.

No solo se supervisan tiendas, también se están realizando verificaciones en hoteles, moteles, líneas de transporte, restaurantes y estacionamientos públicos. La idea es abarcar todos los sectores comerciales que puedan generar algún tipo de relación con los feligreses que visitan la Basílica.

¿Cómo se asegura el cumplimiento de la ley?

La Profeco ha tomado medidas para prevenir cualquier abuso. Además de los operativos de verificación, se han colocado precios visibles en los comercios a través de preciadores y decálogos que deben estar a la vista del público. Esto es para que los consumidores puedan conocer, de manera clara, el costo de los productos o servicios antes de hacer cualquier compra.

El objetivo es que los consumidores tengan acceso a información clara y precisa sobre los precios de los productos y servicios. Si algún comercio no cumple con estas medidas o se detectan irregularidades, se procederá a la verificación correspondiente”

—  declaró un portavoz de la dependencia

¿Qué acciones se tomarán en caso de irregularidades?

Si durante los operativos se detectan violaciones a la Ley Federal del Consumidor, como el cobro excesivo de precios, falta de etiquetado o publicidad engañosa, los inspectores de Profeco podrán aplicar sanciones o clausurar los establecimientos que no cumplan con las normativas. Además, los consumidores pueden presentar quejas directamente en los módulos de atención instalados en puntos clave, donde recibirán orientación y apoyo para hacer valer sus derechos.

La Profeco también estará atenta a las denuncias que puedan llegar a través de su plataforma digital, garantizando que todos los ciudadanos puedan hacer llegar sus quejas de manera rápida y sencilla.

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¿Por qué es importante este operativo?

La llegada de miles de fieles a la Basílica de Guadalupe trae consigo una mayor demanda de productos y servicios, lo que a veces puede generar un aumento en los precios o prácticas comerciales desleales. Con el operativo de Profeco, se busca prevenir abusos y que los consumidores disfruten de su experiencia religiosa sin ser afectados económicamente.

Como parte de sus esfuerzos, la dependencia ha insistido en que cualquier persona que se sienta afectada por un precio injusto o alguna irregularidad, debe denunciarlo para que se tomen las medidas necesarias.

Este operativo continuará hasta después de la festividad del 12 de diciembre, con el fin de asegurar que todos los consumidores puedan ejercer sus derechos de manera plena y sin contratiempos.