Solicitó un préstamo de 14 mil pesos en Coppel, pero subió a casi 100 mil a pesar de pagar sus mensualidades a tiempo: ¿Cómo evitar deudas impagables este 2025?

GUADALAJARA, Jalisco.- Una emprendedora de Guadalajara, conocida como @keniliaz en TikTok, compartió su experiencia con un préstamo en Coppel que, según relata, pasó de un saldo inicial de 14 mil pesos a más de 80 mil pesos.

Este caso, que se volvió viral en redes sociales, expone la importancia de revisar los términos de crédito y tomar precauciones para evitar problemas financieros.

El caso de la deuda en Coppel

La emprendedora explicó que, a pesar de estar al corriente con sus pagos, su deuda creció exponencialmente debido a supuestos errores en las cuentas de la tienda. En sus videos, señaló que recibe llamadas constantes de cobranza y que el monto mínimo que le solicitan pagar supera los 30 mil pesos mensuales.

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¿En cuánto tiempo Coppel me pone en buró de crédito por tener deuda con ellos y cómo me afecta?

Todo el santo día recibo llamadas de que estoy atrasada con mis mensualidades. Les explico... No saben qué contestarme. No tengo respuesta, no sé qué va a pasar, no me quiero ir a buró”, declaró.

¿Por qué subió tanto el valor de su deuda?

La tienda le informó que su problema podría estar relacionado con un hackeo que afectó las cuentas de algunos clientes, generando aumentos injustificados en ciertos saldos. Sin embargo, en el apartado de comentarios, muchos usuarios de la red social aseguraron que a ellos les ha pasado lo mismo.

Cabe aclarar que su última actualización sobre el caso (aún sin resolver hasta ese momento) fue en octubre de este 2024, por lo que se desconoce cómo haya procedido el problema desde entonces.

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Qué hacer ante un problema de deuda inesperada

Si enfrentas una deuda que no reconoces o que crece sin explicación, es importante actuar de inmediato para proteger tus derechos. Aquí hay pasos clave:

• Revisar los términos del crédito: Consulta los documentos firmados para entender las tasas de interés, los plazos y posibles comisiones.
• Solicitar aclaraciones en la tienda o institución financiera: Acude a la sucursal con comprobantes de tus pagos. Solicita un desglose detallado de la deuda.
• Contactar a la Condusef: Si no logras una solución con la tienda, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) puede intervenir para mediar el caso.

Cómo reportar un caso a la Condusef

La Condusef ofrece apoyo gratuito para resolver conflictos financieros. Estos son los pasos básicos para presentar una queja:

• Reúne toda la documentación necesaria: Incluye contratos, estados de cuenta, recibos de pago y cualquier comunicación con la institución financiera.
• Accede a su sitio web o visita una oficina cercana: Llena un formulario de queja y adjunta los documentos de respaldo.
• Dale seguimiento al caso: La Condusef contactará a la institución financiera y te mantendrá informado sobre el proceso.

¿Cómo evitar este tipo de problemas financieros en 2025?

El caso de @keniliaz pone en evidencia la importancia de tomar medidas preventivas al manejar créditos:

• Lee siempre los términos del crédito: Antes de firmar, asegúrate de entender todas las condiciones, incluidas las tasas de interés y los cargos adicionales.
• Guarda comprobantes de tus pagos: Esto puede ser clave para aclarar inconsistencias en caso de problemas.
• Evita endeudarte por encima de tu capacidad de pago: Calcula cuánto puedes destinar al pago de un crédito sin comprometer tu presupuesto mensual.
• Revisa constantemente tus estados de cuenta: Esto te ayudará a detectar irregularidades a tiempo.

En un año como 2025, evitar deudas impagables comienza con información clara y un manejo responsable de las finanzas personales. Y en caso de situaciones como las de la emprendedora, buscar asesoría y ayuda legal será esencial.

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