Pidió un préstamo de 14 mil pesos en Coppel, era regular en sus pagos, pero al momento de liquidar le dijeron que debía pagar casi 100 mil: ¿Cómo evitar deudas impagables este 2025?

GUADALAJARA, Jalisco.- El año pasado se viralizó el caso de una emprendedora de Guadalajara, conocida como @keniliaz en TikTok, luego de que compartió su experiencia con un préstamo en Coppel que, según relata, pasó de un saldo inicial de 14 mil pesos a más de 80 mil pesos.

Este caso cobró gran relevancia en redes sociales y expuso la importancia de revisar los términos de crédito, así como de tomar precauciones para evitar problemas financieros.

El caso de la deuda en Coppel

La emprendedora explicó que, a pesar de estar al corriente con sus pagos, su deuda creció exponencialmente debido a supuestos errores en las cuentas de la tienda. En sus videos, señaló que recibió llamadas constantes de cobranza y que el monto mínimo que le solicitan pagar supera los 30 mil pesos mensuales.

Todo el santo día recibo llamadas de que estoy atrasada con mis mensualidades. Les explico... No saben qué contestarme. No tengo respuesta, no sé qué va a pasar, no me quiero ir a buró”, declaró.

¿Por qué subió tanto el valor de su deuda?

La tienda le informó que su problema podría estar relacionado con un hackeo que afectó las cuentas de algunos clientes, generando aumentos injustificados en ciertos saldos. Sin embargo, en el apartado de comentarios, muchos usuarios de la red social aseguraron que a ellos les ha pasado lo mismo.

Cabe aclarar que su última actualización sobre el caso (aún sin resolver hasta ese momento) fue en octubre de este 2024, por lo que se desconoce cómo haya procedido el problema desde entonces.

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Qué hacer ante un problema de deuda inesperada

Si enfrentas una deuda que no reconoces o que crece sin explicación, es importante actuar de inmediato para proteger tus derechos. Para esto, es fundamental tomar en consideración:

• Revisar los términos del crédito: Consulta los documentos firmados para entender las tasas de interés, los plazos y posibles comisiones.
• Solicitar aclaraciones en la tienda o institución financiera: Acude a la sucursal con comprobantes de tus pagos. Solicita un desglose detallado de la deuda.
• Contactar a la Condusef: Si no logras una solución con la tienda, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) puede intervenir para mediar el caso.

Cómo reportar un caso a la Condusef

La Condusef ofrece apoyo gratuito para resolver conflictos financieros. Estos son los pasos básicos para presentar una queja:

• Reúne toda la documentación necesaria: Incluye contratos, estados de cuenta, recibos de pago y cualquier comunicación con la institución financiera.
• Accede a su sitio web o visita una oficina cercana: Llena un formulario de queja y adjunta los documentos de respaldo.
• Dale seguimiento al caso: La Condusef contactará a la institución financiera y te mantendrá informado sobre el proceso.

¿Cómo evitar este tipo de problemas financieros este 2025?

El caso de @keniliaz pone en evidencia la importancia de tomar medidas preventivas al manejar créditos y sirve de ejemplo para quienes consideran pedir préstamos este 2025.

Antes de endeudarte, se recomienda tomar en cuenta lo siguiente:

• Lee siempre los términos del crédito: Antes de firmar, asegúrate de entender todas las condiciones, incluidas las tasas de interés y los cargos adicionales.
• Guarda comprobantes de tus pagos: Esto puede ser clave para aclarar inconsistencias en caso de problemas.
• Evita endeudarte por encima de tu capacidad de pago: Calcula cuánto puedes destinar al pago de un crédito sin comprometer tu presupuesto mensual.
• Revisa constantemente tus estados de cuenta: Esto te ayudará a detectar irregularidades a tiempo.

Par evitar deudas impagables, comienza con buscar información clara y continúa con un manejo responsable de tus finanzas personales.

En casos como el de la emprendedora, cuyo problema fue más por causas externas, lo más recomendable es buscar asesoría y ayuda legal.

Comienza este 2025 con una gestión responsable de tu economía.

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