Profeco “entra al quite” por Garantía Cinépolis en Emilia Pérez
Consumidores acusan que la empresa no cumple con la promoción.
CIUDAD DE MÉXICO.- — Luego de los reclamos y revuelo desatado por la película Emilia Pérez y la llamada ‘Garantía Cinépolis’, sistema con el que la compañía ofrecería reembolso del boleto a aquellas personas que no les gustara la cinta que hayan entrado a ver en la sala.
Mientras Cinépolis afirma que esto solo aplica en la primera media hora del filme o incluso que esta promo ya no está vigente, los usuarios se han volcado enfurecidos y han recurrido a la Profeco para resolver la situación.
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¿Qué dice Profeco sobre la Garantía Cinépolis en la película Emilia Pérez?
La Profeco publicó un comunicado sobre la Garantía Cinépolis en la película Emilia Pérez en redes sociales en el que dice que ha conversa con la empresa “para precisar los términos y condiciones de dicha garantía”.
Derivado del reclamo de algunas personas consumidoras a través de redes sociales por el incumplimiento de la “Garantía Cinépolis”, la Profeco entabló pláticas con Cinépolis.
Detallan que en el la Ley Federal de Protección al Consumidor se establece que la difusión de información o publicidad con leyendas como “garantizado”, “garantía” o cualquier otra equivalente deberá ser veraz, comprobable y estar exenta de textos que induzcan a error, confusión, engaño o abuso.
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Por otro lado, recordó que para realizar una queja o aclaración deberán conservar boletos o comprobantes como correos de boletos digitales.
#BoletínDePrensa Derivado del reclamo de algunas personas consumidoras a través de redes sociales por el incumplimiento de la "Garantía Cinépolis", la Profeco entabló pláticas con Cinépolis para precisar los términos y condiciones de dicha garantía, conforme a lo estipulado en la… pic.twitter.com/sXHaaAdC1U
— Profeco (@Profeco) January 24, 2025
¿Dónde puedes denunciar ante la Profeco?
La Profeco puso a disposición el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como los correos: denunciasprofeco@profeco.gob.mx y denunciapublicitaria@profeco.gob.mx para interponer una denuncia.
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