Profeco descarta que Ticketmaster haya sobrevendido boletos para conciertos de Bad Bunny

CIUDAD DE MÉXICO.-Ricardo Sheffield Padilla, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), reportó que Ticketmaster empezó con el proceso de devolución del costo total del boleto, más una indemnización, a los afectados en conciertos de Bad Bunny, de los pasados 9 y 10 de diciembre, en el Estadio Azteca de la Ciudad de México.

Indicó que la semana pasada Profeco se reunió con representantes de esa empresa de venta de boletos en línea, quienes refirieron que los espacios vacíos que se vieron en videos del evento, sobre todo del viernes 9 de diciembre, habría obedecido a un problema en el sistema de registro de boletos por intermitencia de la señal a la hora de escanear el código.

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“Queda descartado que haya habido doble venta, no se vendió dos veces algún boleto”, afirmó el titular de la Profeco al informar que, en total, fueron dos mil consumidores afectados: 110 el sábado 10 y el resto el viernes 9, fecha cuando se presentó el problema más delicado.

Ya empezaron a recibir el 100 % del reembolso de parte de Ticketmaster, más 20 % de indemnización, esto de acuerdo a lo establecido en la ley. Tanto del pago del concierto como del pago de servicio que le hicieron a Ticketmaster”, agregó.

CAMBIO DE LA POLÍTICA DE TICKETMASTER

Adicional a ello, el titular de Profeco reveló que se acordó un cambio de la política con Ticketmaster.

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Dicho cambio consiste en que cuando exista la cancelación de un evento, por el motivo que sea, la empresa debe actuar igual que lo hacen en Estados Unidos, en Canadá o en la Unión Europea, devolviendo el 100 por ciento, no solo de lo que se pagó por el evento sino también del servicio del boletaje por parte de Ticketmaster.