Profeco inicia demanda contra Megacable por quejas de usuarios ante fallas recurrentes en el servicio
La instancia que vela por los derechos de los consumidores aseguró que las quejas contra la compañía han crecido notablemente, además de que la empresa ha incurrido en prácticas injustas para el consumidor, como cobrarle aun cuando el servicio está interrumpido
MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor inició un proceso para demandar a la compañía de telecomunicaciones debido a las fallas recurrentes en su servicio de internet. Se tratará de una demanda de Acción Colectiva.
El detonante fue la creciente cantidad de quejas contra la empresa. La demanda espera beneficiar a más de cuatro millones de usuarios, quienes se han quejado de que incluso cuando su servicio está interrumpido, se les genera el cobro.
"Es el operador de telecomunicaciones y de televisión restringida que más quejas por cada millón de suscriptores ha recibido en los reportes más recientes”, informó la Profeco sobre Megacable.
La instancia explicó que, al presentar fallas frecuentes, se ven perjudicados los derechos fundamentales de los consumidores, los cuales están garantizados por el artículo 6 de la Constitución Política”.
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