Tras constante clonación de boletos, Profeco abrirá un micrositio para recibir quejas

CIUDAD DE MÉXICO.-Tras las múltiples cantidades de quejas que se generaron por clonación de boletos en el concierto de Bad Bunny, este lunes la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) abrirá un micrositio para poder recibir quejas contra Ticketmaster.

Fue desde el viernes 9 de diciembre por la noche que bastantes seguidores del cantante, los cuales se quejaron por medio de redes sociales de que a pesar de tener los boletos legítimos no se les dio el acceso, lo que tuvo que ver con que Ticketmaster presenta intermitencias en el sistema, y también recibieron boletos falsos tanto el viernes como el sábado 9 y 10 de diciembre.

Fue hasta el día sábado cuando Ticketmaster notificó que se les estaba solicitando el reembolso de mil 600 boletos de personas que no pudieron acceder al concierto de Bad Bunny a pesar de que compraron directamente desde la firma de boletaje para obtener sus pases.

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Por su parte, la Profeco

Ante todo esto, el sábado a mediodía Profeco dio a conocer que como resultado del operativo en el estadio Azteca, en el segundo día de concierto estuvieron recibiendo a 110 consumidores que no pudieron entrar porque sus códigos no eran válidos.

La Procuraduría invitó a los afectados a que presenten formalmente su queja para que les reembolsen la totalidad del pago, es decir, el 100% del costo total del boleto, precio del boleto y costo de servicio, más el 20% de compensación.

Tomar acciones legales

Para el director general de Tec-Check, Maximilian Murck, la clonación de boletos, la negativa al reembolso de conciertos cancelados durante la pandemia, los cargos por servicios y los cambios de métodos de entrega sin consentimiento no deben permitirse, por lo que deben tomar acciones los poderes Legislativo y Ejecutivo.

Expuso que las quejas deben poder presentarse de manera digital para recuperar su dinero, además de que:

"Tec-Check se pone nuevamente a la disposición de la Profeco para defender colectivamente los derechos de la población consumidora y complementar el trabajo de la Profeco".

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