Multan a TikTok por 1,8 millones de libras por “proporcionar datos inexactos” sobre control parental

Reino Unido.- El regulador de comunicaciones británico, Ofcom, ha impuesto una multa de 1,8 millones de libras (aproximadamente 2,1 millones de euros) a la red social TikTok.

Esta sanción se debe a que TikTok proporcionó datos “inexactos” y no entregó información dentro del plazo requerido sobre su función de control parental, conocida como ‘Sincronización Familiar’.

Ofcom había solicitado a TikTok y a otras plataformas de vídeo información detallada sobre esta función, con el objetivo de evaluar su efectividad y publicarla en un informe sobre medidas de seguridad destinadas a proteger a los niños de contenido dañino.

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Según las regulaciones del Reino Unido, las empresas deben responder a las solicitudes de información de Ofcom de manera “precisa, completa y oportuna”.

Sin embargo, aunque TikTok entregó la información en septiembre de 2023, Ofcom descubrió tres meses después que los datos eran inexactos y anunció que abriría una investigación interna.

Investigación

La investigación reveló fallos en los procesos de gestión de datos de TikTok y que la compañía tardó más de tres semanas en informar a Ofcom sobre las inexactitudes, lo que retrasó la inclusión de detalles cruciales sobre la efectividad del control parental en el informe de Ofcom, afectando así a la labor de transparencia del regulador.

TikTok finalmente proporcionó datos precisos, aunque parciales, el 28 de marzo de 2024, más de siete meses después de la fecha límite inicial.

La sanción impuesta incluye una reducción del 25% porque esta era la primera vez que TikTok infringía las normas de Ofcom, además de que la compañía aceptó los hallazgos y resolvió el caso de manera proactiva.

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Un portavoz de TikTok reconoció el error, señalando que “sin darse cuenta, proporcionaron información inexacta a Ofcom sobre el uso de la herramienta de Sincronización Familiar en el Reino Unido”, subestimando significativamente el número real de personas que utilizan esta herramienta destinada a los padres.