“Fui a Walmart en Estados Unidos y casi lloro por esta nueva medida”: ¿Por qué hay tantas quejas hacia el supermercado?

ESTADOS UNIDOS.- Recientemente, una serie de quejas de clientes ha salido a la luz en redes sociales sobre los cambios que Walmart ha implementado en sus áreas de pago, generando frustración entre los compradores. La experiencia de Jessica Dooly, una cliente frecuente de la tienda, se volvió viral luego de que ella compartiera su descontento en una publicación de Facebook.

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¿Qué medidas ha tomado Walmart?

“Casi lloro por esta nueva medida”

Jessica Dooly, residente de Estados Unidos, relató en su publicación que durante una reciente visita a Walmart, se sintió profundamente frustrada.

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Fui a Walmart y casi lloro por esta nueva medida”

—  Expresó

Según cuenta, después de llenar su carrito con productos, se dirigió a las cajas de autopago, solo para que le indicaran que debía usar la fila de una caja convencional debido a la cantidad de artículos que llevaba.

Aunque Dooly resaltó que su cajera fue amable y evitó conversaciones innecesarias, explicó que lo que más le incomodó fue la falta de opciones para utilizar el autoservicio.

Odio tanto las conversaciones intrascendentes. Me encantan las cajas de autoservicio”

Cambios en el sistema de autopago:

Políticas más estrictas en Walmart

La situación de Dooly no es un caso aislado. En los últimos meses, numerosos compradores han manifestado su molestia por los cambios que Walmart ha implementado en sus sistemas de autopago.

Debido a un incremento en los robos, la cadena de supermercados ha decidido reducir el número de máquinas de autoservicio disponibles, implementando mayores controles de seguridad.

De acuerdo con las nuevas reglas, los clientes que eligen la opción de autoservicio deben enfrentarse a límites más estrictos en cuanto a la cantidad de productos que pueden escanear. En algunas tiendas, el límite es de quince artículos, y en otras, apenas diez, lo que ha causado inconvenientes para quienes realizan compras grandes.

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Más motivos de quejas

Walmart+ y suscriptores exclusivos

Otra de las quejas recurrentes es que algunas máquinas de autoservicio están reservadas únicamente para suscriptores de Walmart+. Esto significa que aquellos clientes que no cuentan con una membresía deben utilizar las cajas convencionales, lo cual aumenta el tiempo de espera y las filas en las tiendas.

Para muchos compradores, el autoservicio es una solución eficiente para evitar largas filas y pagar rápidamente, pero con las nuevas restricciones, esa conveniencia se ha reducido, generando incomodidad entre los clientes habituales de Walmart.

La falta de bolsas, otro problema

Jessica Dooly también mencionó otro detalle que, según ella, afectó su experiencia de compra: la falta de bolsas.

Es increíble que no hubiera bolsas disponibles en toda la tienda”

—  Agregó

Este problema, según explicó, ha sido recurrente en diferentes tiendas de Walmart, ya que en algunos estados de USA, la compañía ha eliminado las bolsas de plástico por completo, mientras que en otros, ha comenzado a cobrarlas.

La política sobre las bolsas varía según la ubicación, pero ha sido otro motivo de queja entre los compradores, quienes consideran que la tienda debería ofrecer soluciones más accesibles para transportar los productos.

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¿Cómo se han visto afectados los compradores?

Una experiencia frustrante para muchos

Aunque Walmart sigue siendo uno de los supermercados más populares en Estados Unidos, sus recientes medidas en cuanto al autopago y las bolsas han generado descontento entre sus clientes.

La publicación de Dooly ha acumulado diversos comentarios de personas que compartieron experiencias similares, lo que evidencia que la cadena deberá enfrentar este tipo de críticas si quiere mantener la lealtad de sus compradores.