¿Fraude o hackeo en Ticketmaster? Usuarios denuncian robo de boletos en sus cuentas: ¿Qué está pasando?

ESTADOS UNIDOS.- Ticketmaster, la principal plataforma de venta de boletos, está bajo fuego por múltiples denuncias de usuarios que aseguran que sus boletos han sido robados y revendidos sin su consentimiento. Los clientes de todo Estados Unidos están reportando que, tras comprar boletos para eventos, estos son misteriosamente transferidos a extraños y revendidos. La situación ha generado una creciente preocupación y frustración entre los fans de la música y el entretenimiento.

Usuarios enojados: testimonios de fraude

Jennifer Robinson, una fanática de la banda New Kids On The Block, se encontró con la amarga realidad de haber perdido casi 1,300 dólares (25,057 pesos mexicanos) en boletos para dos conciertos programados en Las Vegas. “Me siento violada”, expresó Robinson.

La semana pasada, compré seis boletos anticipados, y el lunes por la tarde, recibí lo que pensé eran correos de phishing”.

Al ingresar a su cuenta, descubrió que los boletos habían sido transferidos a un desconocido.

El nombre de la persona que aceptó los boletos era ‘Who Who’ (quién, quién)”, comentó con incredulidad.

Intentando recuperar su dinero, Robinson se comunicó con el servicio al cliente y el departamento de fraudes de Ticketmaster, pero no recibió la ayuda que esperaba.

Revisé en el sitio web de Ticketmaster y los boletos estaban nuevamente a la venta, vendidos a un fan que no tenía idea de que eran boletos robados”, agregó.

El mismo destino le ocurrió a Julie Parish, quien compró cuatro boletos para un concierto de Blake Shelton en Las Vegas. “No podía creer que estos boletos simplemente desaparecieran”, dijo Parish. Después de recibir correos electrónicos informando que sus boletos habían sido transferidos a una persona desconocida, se sintió abrumada. “Estuve en espera durante probablemente una hora antes de que me atendieran en Ticketmaster. Simplemente dijeron que lo enviarían al departamento de fraudes y que me contactarían en 3 a 5 días hábiles”, relató, lamentando la pérdida de más de 700 dólares (13,492 pesos mexicanos).

La respuesta de Ticketmaster

Ticketmaster ha culpado a los hackeos de correos electrónicos personales como la causa principal de este problema, en lugar de la seguridad de la empresa. Un portavoz de la compañía aseguró: “La mayoría de lo que estamos viendo se debe a que los estafadores han accedido a la cuenta de correo de un fan”.

A pesar de haber anunciado una brecha de datos a principios de año, Ticketmaster enfatiza que las contraseñas de los usuarios no fueron comprometidas.

En un comunicado, la empresa afirmó:

Nuestras innovaciones en la venta de boletos digitales han reducido enormemente el fraude en comparación con los días de boletos de papel y PDF duplicados. Tener ese historial digital también es como podemos investigar y devolver boletos exitosamente a los fans”. Sin embargo, muchos usuarios no están satisfechos con esta respuesta. Robinson, quien tiene una contraseña única y autenticación de dos factores en su cuenta, comentó: “Sabían que tenían brechas de datos. Son una industria multimillonaria y esencialmente tienen un monopolio sobre boletos y lugares”

Consejos para proteger tu cuenta

Si eres un usuario de Ticketmaster, aquí hay algunas recomendaciones para proteger tu cuenta de posibles fraudes:

1. Crea contraseñas fuertes y únicas: Asegúrate de usar una contraseña compleja y diferente para cada una de tus cuentas, especialmente para tu correo personal.
2. Habilita la autenticación de dos factores: Esto añade una capa adicional de seguridad a tu cuenta, lo que dificulta que los hackers accedan a ella.
3. Revisa tus correos electrónicos regularmente: Mantente alerta ante correos sospechosos y verifica cualquier actividad inusual en tu cuenta de Ticketmaster.
4. Contacta al servicio al cliente de inmediato: Si notas algo extraño en tu cuenta, comunícate con el departamento de fraudes de Ticketmaster al 1-888-731-4111.

La incertidumbre persiste

A medida que más usuarios comparten sus experiencias de fraude, la incertidumbre sobre la seguridad de las cuentas de Ticketmaster sigue creciendo. Con boletos de eventos populares desapareciendo y revendidos sin el conocimiento de sus propietarios, muchos se preguntan si es seguro seguir utilizando esta plataforma.

“Imagina ahorrar para comprar boletos para un concierto como Pink, Metallica o Billy Joel, y al entrar a tu cuenta, ¡puf, desaparecieron!”, advirtió un fan de Metallica en Nueva York. La preocupación es palpable, y los fans siguen buscando respuestas a un problema que parece no tener fin.

Ticketmaster está en el centro de la controversia, y mientras se esfuerza por abordar estas preocupaciones, la confianza de los consumidores se ve cada vez más erosionada.

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