Pasajera con parálisis fue dejada por más de una hora en un avión después de su aterrizaje

LONDRES.- Victoria Brignell, una mujer con parálisis, estuvo una hora y media en un avión después de que éste aterrizara en un aeropuerto de Gatwick en Reino Unido; ninguna persona del servicio se acercó ayudarla y durante todo ese tiempo nadie notó que seguía en el avión.

Según comentó para BBC, ella necesitaba ayuda de dos personas para colocarse en su silla de ruedas adaptada, debido a que no puede utilizar sus brazos o piernas.

Reservé la ayuda con tres meses de anticipación, no fue como si simplemente apareciera, sabían que vendría. Además, les recordé hace dos semanas y aún así no recibí el servicio que quería y esperaba tener”, dijo Victoria.

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Esperó más de lo que debía

Según le habían comentado al principio, la espera podía tardar 50 minutos; sin embargo, ella dijo que la silla de ruedas llegó rápidamente, pero que las personas que debían llegar a ayudarle no aparecían.

El personal de la línea en la que viajaba, "British Airways", fueron quienes la atendieron durante todo el tiempo en que esperó en el avión y quienes, en un momento, la ayudaron a salir de él.

La noticia se dio a conocer a partir de que la reportera Sonia Sodha, amiga de Brignell, hizo una mención al caso a través de su cuenta de Twitter con una foto de Victoria dentro del avión.

Hola, aeropuerto de Gatwick. Mi amiga con una discapacidad, Victoria, ha sido dejada esperando en un avión que aterrizó hace una hora. Esto es realmente inaceptable”.

Victoria Brignell comentó que ella sentía miedo de viajar debido a que escuchó varios comentarios de casos en los que, tal como le ocurrió a ella, pasajeros con discapacidad tenían este tipo de inconvenientes para ser movilizados adecuadamente dentro de algunos aeropuertos.

Siento que en 2022 la gente no debería estar atrapada en un avión por tanto tiempo. Los aeropuertos del Reino Unido deben actuar juntos y planificar su dotación de personal de manera adecuada”, dijo Brignell.

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Una disculpa no es suficiente

Una persona representante del aeropuerto de Gatwick comentó a BBC que el incidente fue comunicado a la empresa proveedora de asistencia del aeropuerto, "Wilson James", mencionando que habrá una investigación al respecto.

El trato recibido en el aeropuerto de Gatwick fue inaceptable y me gustaría ofrecer nuestras más sinceras disculpas a Victoria. Si bien el sector de la aviación en particular está luchando con muchas presiones, la experiencia de la Sra. Brignell es inaceptable y está muy por debajo de nuestros valores y objetivos”.

Sin embargo, una disculpa no es suficiente, por lo que Victoria comentó al medio que tiene intención de elaborar una queja oficial acerca de lo sucedido.

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